您好，我想咨詢一下，我七月中旬在抖音平臺上看了一個(gè)減肥廣告，然后加了微信，買了減肥產(chǎn)品，然后這個(gè)顧問就給安排了老師，我們都是電話交流的，她說分三個(gè)療程，所以分了三次貨到付款，一共是10598 ，現(xiàn)在還是聯(lián)系著，并且產(chǎn)品也用著，但是我感覺用了后沒效果，我想問一下，這錢怎樣讓她們退回來呀?，我是在抖音平臺上，看到廣告鏈接加的微信，我能不能通過抖音平臺把錢要回來？ 當(dāng)時(shí)我問加微信的那個(gè)，如果沒用退不退款，她說可以，聊天記錄都保存著，沒刪，但是，發(fā)過來的產(chǎn)品怎么用，產(chǎn)品交易都不是在微信上聊的，都是打電話聊的，但是貨到付款的那個(gè)截圖還有，而且平時(shí)通話的時(shí)候我也是錄音的