您好律師 我想咨詢一下，我車子被追尾了，也報案了，是對方全責(zé)，我去4S店修車，因?yàn)槿?zé)的車主沒有去修車沒有備案，4s店不給我修，讓我聯(lián)系保險公司，我聯(lián)系保險公司說讓我聯(lián)系全責(zé)方，但是對方把我手機(jī)號拉黑我不能連續(xù)到，現(xiàn)在保險公司讓我去交警隊(duì)要全責(zé)方的手續(xù)如駕駛證，行駛證等，才能給我修車。請問這樣合理嗎？我買保險的意義何在？我是受害者就是被欺負(fù)的嗎？