你好，由于我把手機鎖屏密碼輸錯了幾次，蘋果公司直接把我的手機停用了，在我能充分的證明該手機是由我自己購買，有購買發(fā)票，以及使用（手機里有登錄他們app的賬號以及人臉識別）強制性要求我刷機后才能繼續(xù)使用，（因為里面有非常重要的資料，刷掉會造成損失），這種情況下，蘋果公司有沒有侵權行為呢？我這里確實有一定的責任，但就算是銀行，密碼忘了也可以通過身份證找回，他們這樣不問任何消費者的原因，直接要求用戶清除所有資料的情況是否合理，有沒有建議？打官司或者投訴維權