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電信運營客戶電話誘導(dǎo)用戶說免費升級寬帶,未提及會增加用戶套餐

2023-06-06 14:29發(fā)布

電信運營客戶電話誘導(dǎo)用戶說免費升級寬帶,未提及會增加用戶套餐費用,用戶答應(yīng)免費升級服務(wù)后,收到短信提醒開通了某個服務(wù),結(jié)果出賬單后,發(fā)現(xiàn)有個承諾最低消費,沒達(dá)到最低消費額度,會補(bǔ)差價。這算不算電信運營商客服誘導(dǎo)消費,這種行為是否解法法律?
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