2021年10月25日，我在攜程上訂了2022年1月24日-29日萬科松花湖青山驛站二期雪景三幢房，共2673元。2021年12月27日，和商家協(xié)商將房型更換為雪景聯(lián)排別墅C，在微信上給商家補差價3622元?？傆?295元。因剛從北京海淀區(qū)回家需居家隔離14天，且去吉林會途經高風險地區(qū)風險極大無法出行，和商家協(xié)商取消訂單，并主動提出愿意承擔違約金。但商家表示害怕疫情感染不算特殊原因，途經疫區(qū)是我們個人的問題，一分錢都不予退款。首先，疫情不算特殊原因，不算不可抗力，那什么算特殊原因？其次，我們可以承擔違約金，但是一分不退這個行為屬于強制交易，違反了消費者權益法。