2020年1月15日兩人交費(fèi)13060元跟團(tuán)出境游普吉島。出游日期是2020年1月31日（有出游合同）。同年1月26日旅行社通知因疫情停團(tuán)。旅行社稱(chēng)解決方案有二。1、退款。因涉及境外需扣除機(jī)票4100元，地接費(fèi)1200元。2、簽訂變更合同。待國(guó)家出境游解禁后繼續(xù)跟此團(tuán)出游，不能更改出游線(xiàn)路。我們選擇簽訂變更合同（注：變更合同是網(wǎng)上傳來(lái)，只有我們簽名，未見(jiàn)對(duì)方簽名。不知是否生效。辦理人員稱(chēng)，已經(jīng)報(bào)給公司知曉）。 至今，辦理人員說(shuō)公司沒(méi)上班，解決不了。 目前，綜合外部環(huán)境以及疫情狀況，安全起見(jiàn)，我們不再想跟此社出游。請(qǐng)問(wèn)，我們?cè)鯓硬拍馨崖糜稳钭坊?。謝謝您！