我是河北的一名美術(shù)特長生，高三的時候去到北京時代弘文傳媒有限公司進(jìn)行八個月的封閉集訓(xùn)，費(fèi)用在兩萬七千元，其中五百元為押金，趙清劍校長也就是畫室的管理人承諾畢業(yè)后未對畫室設(shè)施造成損壞的進(jìn)行全額五百元退款。恰巧高考的時候遇到疫情，趙清劍校長以畫室高額場地費(fèi)為由暫借學(xué)生的學(xué)費(fèi)經(jīng)營下去，但是一年后畫室不了了之，當(dāng)我們再提起五百元押金不是不理就是提出不合理要求，轉(zhuǎn)賬時用的微信，一年多很少有家長愛留記錄，但是轉(zhuǎn)賬信息可以查到，再是借有的已經(jīng)給了，搞不清楚需要去北京當(dāng)面結(jié)清，來回路費(fèi)超過了五百很多家長就不知所措了。趙清劍校長規(guī)定2021年十二月三十一日前不去就視為放棄，我覺得很不合理，請問怎么樣才能解決呢？