淘寶買了一瓶一升的防曬，全球購產(chǎn)品澳大利亞運(yùn)過來，防曬保質(zhì)期基本兩三年，我想著她采購物流清關(guān)用半年就頂天了，結(jié)果前段時(shí)間一看有效期只剩一年了，又跟客服核實(shí)他居然說是我的問題，說我怎么不問，一共就兩年，我還有其他防曬產(chǎn)品，我是忘了問，那也沒有這么久的！他沒有提醒消費(fèi)者，我買東西前仔細(xì)看了產(chǎn)品詳情，上邊也沒有說明，過了有效期防曬就沒用了，防曬跟別的東西不一樣過期了就廢了，找淘寶平臺(tái)，說過了維權(quán)時(shí)間，平臺(tái)說我信用度高補(bǔ)償我30塊錢，但是商家也說補(bǔ)償我20，剛開始沒同意后來想著算了，20就20吧，這事就這么招吧，結(jié)果商家不認(rèn)賬，說我找平臺(tái)處理就等平臺(tái)處理結(jié)果，給商家發(fā)消息已讀不回，我想問一下我咋辦？