2022年5月4日本人于韻達(dá)寄了個(gè)快遞，價(jià)值2835元（退貨快遞未保價(jià)），快遞員未詢問保價(jià)一說我也并不知情這件事，隨后快遞丟失至5月21日收件人發(fā)現(xiàn)與我溝通，我多次詢問快遞站點(diǎn)工作人員無(wú)果并被搪塞推脫，于5月23日撥打了韻達(dá)全國(guó)投訴電話，一直無(wú)果，今日6月2日來電說賠付我快遞費(fèi)10倍（運(yùn)費(fèi)14）鑒于金額較大可賠付我200元整，我要求全額賠償多次撥打投訴電話無(wú)果，想咨詢一下是不是可以強(qiáng)硬要求全額賠款，并且如果快遞不給我解決這個(gè)問題，我能不能上訴至法院拿回這2849元。