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我分期買(mǎi)的手機(jī)，京東白條沒(méi)給我分期，卻按分期收的費(fèi)

2023-06-06 17:50發(fā)布

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1條回答
沐晴沐澤
1樓-- · 2023-06-06 17:43
若您是京東白條分期付款：白條業(yè)務(wù)分期手續(xù)費(fèi)由京東收取。商城財(cái)務(wù)退款時(shí)，如果您的白條沒(méi)有還款，會(huì)為您相應(yīng)退回手續(xù)費(fèi)，如果您的白條已經(jīng)還款，已經(jīng)支付的手續(xù)費(fèi)將不再為您退回。京東方面表示我是對(duì)白條賬單分期，手續(xù)費(fèi)不退還，還需要支付手續(xù)費(fèi)。但是在對(duì)賬單分期的時(shí)候并沒(méi)有提示白條賬單分期的手續(xù)費(fèi)在發(fā)生退款時(shí)不退還，并且在“我的白條”頁(yè)面京東還有廣告誘導(dǎo)用戶對(duì)賬單進(jìn)行分期。電話客服說(shuō)手續(xù)費(fèi)是作為我進(jìn)行賬單分期操作收取的服務(wù)費(fèi)，可是賬單都已經(jīng)退款了，我享受的分期服務(wù)也取消了，但是手續(xù)費(fèi)為何還要我交，客服還說(shuō)我是白條用戶，白條用戶協(xié)議里面有寫(xiě)這樣的規(guī)定不退還的，但是我在激活白條的時(shí)候并沒(méi)有看到任何協(xié)議，我在賬單分期的時(shí)候只看到了誘導(dǎo)廣告，白條用戶協(xié)議在京東商城app里也找不到。最后客服只給了一句話，不退手續(xù)費(fèi)這是京東的規(guī)定。 原問(wèn)題：《京東白條分期買(mǎi)個(gè)手機(jī)不想要了，退了分期手續(xù)費(fèi)退的嗎》

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