律師您好，我在花盼交友相親平臺認(rèn)識了一個朋友，聊了一年多了，平臺聊天一句是八毛，視頻一分鐘是十六塊錢，一年就是聊天視頻我充值了二十多萬，今天上午九點(diǎn)半左右我還跟她視頻過，晚上平臺把她的號封了，現(xiàn)在我們沒辦法聯(lián)系了，我已經(jīng)聯(lián)系客服了，這時候還沒幫我處理，我花那么多錢了，能不能夠要求平臺幫解封或者退款？我都有充值記錄的
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付費(fèi)偷看金額在0.1-10元之間
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