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315ODR調(diào)解不成怎么繼續(xù)投訴

2023-06-06 20:33發(fā)布

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1條回答
張楚漢
1樓-- · 2023-06-06 20:50
依據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第四條 “工商行政管理部門在其職權(quán)范圍內(nèi)受理的消費者投訴屬于民事爭議的,實行調(diào)解制度”的規(guī)定,工商部門對消費者投訴實行調(diào)解制度,無權(quán)強制經(jīng)營者必須予以解決?!断M者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定了五種發(fā)生爭議的解決途徑:一是與經(jīng)營者協(xié)商和解;二是消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;三是向有關(guān)行政部門投訴;四是提請仲裁機構(gòu)仲裁;五是向人民法院提起訴訟。所以,對于工商部門終止調(diào)解的消費糾紛,消費者可以選擇仲裁機構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。 原問題:《消費者投訴工商局調(diào)解不成功怎么辦?》

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