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北京消費者協(xié)會電話

2023-06-06 11:28發(fā)布

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1條回答
劉叢丹
1樓-- · 2023-06-06 11:41
核心提示:在北京,怎樣向消費者協(xié)會投訴呢?根絕我國法律規(guī)定,消費者在購買的商品發(fā)生質(zhì)量問題或對接受服務不滿意時,如與商店協(xié)商和解未果,可向消費者協(xié)會投訴,也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。下面就由法律快車的小編為您具體介紹怎樣向消費者協(xié)會投訴。 消費者在購買的商品發(fā)生質(zhì)量問題或對接受服務不滿意時,如與商店協(xié)商和解未果,可向消費者協(xié)會投訴,也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。 一、投訴首先是個時間問題,向消費者協(xié)會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規(guī)已作具體規(guī)定,即在發(fā)生爭議后2年內(nèi)。但是,消費者與商店發(fā)生爭議后, 應及時向消費者協(xié)會投訴,不要拖得時間太長,因為時間一長便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。另外,一些不宜存放的商品,時間長了,很難鑒別其質(zhì)量問題。特別是實行“三包”的商品,一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發(fā)生消費爭議,消費者應及時向消費者協(xié)會投訴。 二、向消費者協(xié)會投訴可以采取書面和口頭的形式。消費者由于工作學習繁忙,無暇抽身前往消費者協(xié)會投訴時,可以采取書面投訴,郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。然后詳述質(zhì)量問題發(fā)生的時間、經(jīng)過或服務不滿意的具體表現(xiàn),接著闡明認為存在質(zhì)量問題或服務問題的理由,并提出具體要求和說明是否“三包”。最后寫上自己的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等。最重要的是隨信附上購物發(fā)票(復印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明,如季節(jié)降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等,以供處理投訴的消協(xié)同志參考。 三、有些商品的質(zhì)量問題投訴,因涉及到讓消費者協(xié)會親眼目睹商品產(chǎn)生質(zhì)量問題的情況,所以,消費者必須到消協(xié)所在地投訴。投訴時帶好發(fā)票等憑證、實物等。然后口頭敘述該爭議發(fā)生的前因后果,大致可按書面投訴條理進行,對消委會接待同志的提問,要實事求是地回答,不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實、全面。最后,消費者填寫投訴表。 原問題:《北京怎樣向消費者協(xié)會投訴?》

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