是這樣的，想問問購買黃金首飾的問題。我和我媽媽在8月底到當(dāng)?shù)氐闹袊S金門店購買了一對價(jià)值14000多的黃金手鐲，付款后開了發(fā)票，當(dāng)時(shí)沒仔細(xì)看發(fā)票上的介紹，我買的這對手鐲是工藝黃金手鐲，按件賣，沒有標(biāo)明克數(shù)。當(dāng)時(shí)沒在意，回到家大概一周左右，我媽媽的手鐲就出現(xiàn)變形，部分地方壓扁，影響佩戴。當(dāng)時(shí)我到店里詢問，她們回復(fù)說是半空的，容易變形的，我提出要免費(fèi)換，因?yàn)橘I來不久嘛，她們就說不行，非要等到雙十一搞活動(dòng)才可以。后來我上網(wǎng)投訴，我們當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局的人作出回復(fù)，可以隨時(shí)換款，但是如果要按我的要求提出換成按克數(shù)買的黃金，就要加付20%的手工費(fèi)。我覺得太多了，要求少點(diǎn)，但是店里不同意，該怎么解決？