您好，我是一名銀行理財(cái)經(jīng)理，最近一直有個(gè)客戶(hù)投訴非常困擾?？蛻?hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力C3，理財(cái)產(chǎn)品為R2，相匹配的產(chǎn)品。可是到期收益1.8%，客戶(hù)無(wú)法接受，要求補(bǔ)償收益到3%。在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)已經(jīng)充分揭示中低風(fēng)險(xiǎn)，屬于非保本浮動(dòng)收益型。目前客戶(hù)要求補(bǔ)償。我的工作瑕疵就是當(dāng)時(shí)沒(méi)有錄音錄像。但事實(shí)就是充分揭示風(fēng)險(xiǎn)了，且后來(lái)客戶(hù)來(lái)找我，手機(jī)也做了相關(guān)錄音。請(qǐng)問(wèn)，這種情況，如何處理？客戶(hù)的訴求如何解決？我如何進(jìn)行維護(hù)我自己的權(quán)益？
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