在網(wǎng)上給孩子買(mǎi)的電鋼琴，買(mǎi)了3個(gè)月左右，也沒(méi)怎么用，放在那鋼琴板子彎了我們才發(fā)現(xiàn)。跟客服溝通后同意退貨，但需要我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，到要求包裝箱必須是原包裝箱，否則拒收?？蛇^(guò)去這么久了，外包裝箱我們?cè)缛恿?。我們也查了下這個(gè)電鋼琴的詳情頁(yè)，沒(méi)有幾年內(nèi)質(zhì)保的說(shuō)明。這個(gè)電鋼琴買(mǎi)的時(shí)候3000多，退回去的運(yùn)費(fèi)就要500多，我們現(xiàn)在想咨詢律師:1.這是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，是不是不應(yīng)該由我們來(lái)?yè)?dān)退回的運(yùn)費(fèi)？2.針對(duì)我們這個(gè)事情，有沒(méi)有具體的相關(guān)法條能保護(hù)我們的權(quán)益和支持我們退回不用擔(dān)運(yùn)費(fèi)的？