本人于2022年9月23日與中公教育簽署2023年度醫(yī)療衛(wèi)生招聘考試，筆試面試協(xié)議書(shū)，在中公教育報(bào)名參加培訓(xùn)時(shí)，一次性支付培訓(xùn)費(fèi)用22000元整，協(xié)議承諾考不過(guò)或中途都可退費(fèi)，根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，本人扣除80元/節(jié)的課時(shí)費(fèi)用后，中公教育應(yīng)退還培訓(xùn)費(fèi)用20560元整，本人于2022年11月9日提出申請(qǐng)，協(xié)議承諾30至45個(gè)工作日內(nèi)，將退費(fèi)全額支付至本人提供的銀行賬戶(hù)，現(xiàn)本人滿(mǎn)足所有退款條件，原定于30至45個(gè)工作日內(nèi)退款，在尚未協(xié)商的情況下，提出分期退還學(xué)費(fèi)，中公教育方違反協(xié)議內(nèi)容，并在本人多次催促后尚未退還培訓(xùn)費(fèi)，現(xiàn)本人要求中公教育方立馬退還剩余金額。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)情況應(yīng)該怎么處理？