您好，我是一名來(lái)自荊楚理工學(xué)院的大學(xué)生，在我們開學(xué)時(shí)，宿管直接遞給我們一把寢室門鑰匙一把鎖（據(jù)說(shuō)是用來(lái)鎖柜子的），要求我們交費(fèi)十元，并且沒(méi)有做其他說(shuō)明，當(dāng)時(shí)大家以為是學(xué)校的要求，沒(méi)作他想，但是最近了解到其他宿舍樓并沒(méi)有這樣的情況，學(xué)校也沒(méi)有這樣的規(guī)定，于是我們?cè)谖⑿湃褐姓业剿薰芤笸丝?，但宿管在群里不斷回避并轉(zhuǎn)移話題，態(tài)度惡劣，無(wú)法協(xié)商，大致算了一下她們違規(guī)收的款有一萬(wàn)元左右，想問(wèn)問(wèn)這種情況我們應(yīng)該怎么解決，可以走法律程序嗎？