快遞公司在運輸中把包裹損壞了內(nèi)外包裝及衣股，換了一個外包裝在收貨回家后發(fā)現(xiàn)問題向商家投訴，商家補發(fā)一件衣服后，快遞驛站打電話說不應該向商家投訴而是應該找他驛站，且態(tài)度惡劣。在7月6日下午4點補發(fā)快遞到代收點，簽收者在一堆快遞中自己找到了快遞，而驛站及代收點不讓取走，隨后快遞作為疑難件返回到上一級驛站，原因是聯(lián)系不到取件人，收件人在7日至11日下午4點投訴時此期間沒有收到過驛站取件電話或信息，7月11日下午4點后向極兔快遞總公司投訴沒，驛站在投訴后有打電話只讓取貨，買家沒有取貨，投訴沒有結(jié)果。