你好！我給兩個孩子報了旅行社去斯里蘭卡旅游。孩子一個滿18歲，一個未滿15歲。旅行社說哥哥是成年人可以帶弟弟。行程是福州飛昆明由昆明出境，出發(fā)那天，弟兄兩在福州機場辦理登機卡的時候就被攔下要求要向公安機關(guān)報備，后來由旅行社溝通后完成辦理，但是在云南海關(guān)的時候被直接攔下，說福建省廳打電話給海關(guān)不讓放行，理由是我大兒子不能作為小的監(jiān)護人攜帶出國，這個應(yīng)該要提前去公安機關(guān)報備以及簽監(jiān)護人委托書。我們給的資料都沒錯也按照旅行社的流程走，現(xiàn)在導(dǎo)致這樣結(jié)果我覺得是旅行社自己沒搞清楚流程，沒有提前讓我們做這些。所有損失應(yīng)該由旅行社承擔(dān)，是否是這樣？