餓了么外賣平臺是否侵犯了消費者權益?
我一直以來都是餓了么平臺的用戶,并時常購買餓了么平臺的超級會員。8月5日我因實在受不了日常點餐預計配送時間為一個多小時,并時常超時,在于餓了么平臺app在線投訴。餓了么平臺表示歉意,并答應改善。
后來我發(fā)現餓了么平臺把我日常點餐的商家做了屏蔽,其他我沒有點過餐的商家可以正常點餐,我日常使用的商家一律顯示超出配送范圍。也就是說限制我的點餐,我再次投訴,客服表示因高峰期運力不足,商家縮小配送范圍,但是其他同事可以正常點餐,讓我發(fā)現是自己的賬號收到了平臺限制。我覺得這是屬于我沒法解決問題,但是我可以解決提出問題的人。這種做法讓我感覺遭遇了人格上的侮辱,我想咨詢一下,餓了么平臺是否侵犯可我作為一個消費者的正常權益?如果是,那我該如何解決?
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