我前幾天通過華為線下店的一名店員購買了二手的華為mate60，購買前雙方已經(jīng)明確了手機為二手設備，我再三確認了手機外觀并得到對方肯定回答外觀沒任何問題情況下購買了手機，對方開具了購買收據(jù)（收據(jù)上寫了外觀不在保修范圍）在收到手機后發(fā)現(xiàn)手機后攝像頭有磕碰，認為店員在銷售時存在避重就輕，沒有全面介紹二手手機現(xiàn)狀，沒有說明外觀是否有磕碰，導致我在不知道有磕碰的情況下購買了有磕碰的手機，因為舊手機已經(jīng)賣了，我無法退貨，我微信協(xié)商能否退回一些錢算作外觀磕碰補償，對方服務態(tài)度不好，言語表達對我買二手手機鄙視，說我有敲詐勒索嫌疑，我想問一下這個事情我該怎么辦，怎么處理這件事