你好，我23年10月14號在網(wǎng)上賣了一個電視給家里老人，10月16號到貨，快遞員未要求拆開差點(diǎn)驗(yàn)貨，家里老人就簽收了。然后一直放在家里未拆開使用，到了11月21號，拆開調(diào)試使用時發(fā)現(xiàn)屏幕破損，聯(lián)系店家，店家回復(fù)不在保修范圍內(nèi)，需自費(fèi)維修。我想請問，遇到這樣的問題，怎么才能維護(hù)自身權(quán)益
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