11月14日本人在交易貓買了一個2688.66元的游戲賬號發(fā)貨以后有一個人自稱交易貓客服給我發(fā)信息說讓我加他QQ進行換實名后面我加他QQ按照他的話進行了登陸游戲。第二天發(fā)現(xiàn)手機號換綁失敗了，當時以經點了收貨我聯(lián)系交易貓客服他讓我申請退款，后面我按客服的步驟提交證據(jù)后，我又找到那個自稱客服的人讓他幫我聯(lián)系賣家他以不交保險不能進行二次換綁為由向我索取438元為保險費用后拖了兩天后進行了二次換綁后也失敗了?？头苯油系?天后以證據(jù)不足為由拒絕退款，后面我又申請了兩次，同樣以證據(jù)不足駁回了我的退款要求，中間聯(lián)系賣家進行了一次換綁，24小時后還是沒有成功，后賣家直接聯(lián)系不上，請問我需要怎么做才能找回錢