我是拼多多賣家，2021.10.15日一買家于我拼多多店鋪購(gòu)買了一套價(jià)值145元的貨物（郵寄單號(hào)312084392992006從浙江嘉興發(fā)往遼寧丹東），于10月18簽收，購(gòu)買10天后未跟賣家溝通突然申請(qǐng)退貨退款，同意買家退貨申請(qǐng)（單號(hào)為YT9821252280840從廣東廣州發(fā)往浙江嘉興）。10月28日平臺(tái)物流信息顯示此退貨單已被門衛(wèi)簽收，打電話給圓通站點(diǎn)，該站點(diǎn)客服人員稱此快遞單號(hào)為虛擬刷單單號(hào)，且對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)和退貨地址均于賣家在平臺(tái)預(yù)留的不符。退貨地點(diǎn)不同，退貨地址電話不同，賣家根本沒(méi)有收到。且有圓通公司的錄音為證退貨單號(hào)為虛假刷單單號(hào)。想要求拼多多和買家平臺(tái)退款且道歉，賠償賣家精神損失。