原發(fā)布者:青島三生

辦事處直催團隊催收話術(shù)指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術(shù)指引一、制訂話術(shù)指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。
此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因為賬戶失聯(lián)未曾施壓。
直催員需要在取得卡人還款的同時，考慮到話術(shù)的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。
二、話術(shù)原則針對此類賬戶的特性，催收員在面對卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎(chǔ)上設(shè)立一緩沖時段。
在緩沖時段內(nèi)，直催員著重向卡人說明賬戶被下發(fā)的原因或向第三方解釋卡人面對的欠費后果。
再視卡人和第三方的反映逐步增加施壓力度，達到收款的目的。
本話術(shù)解決的是從低度施壓話術(shù)到逐步增強施壓話術(shù)之間的合理銜接。
三、M0至M2賬戶的話術(shù)（一）第一次聯(lián)e79fa5e98193e58685e5aeb931333433623737系話術(shù)開場白：“XX先生/小姐你好!我是XX銀行XX辦事處司法調(diào)查組的，我姓X，今天我們銀行打電話給你是想了解和確認你的賬戶還款情況，你現(xiàn)在總欠款為XX元，我們銀行已經(jīng)多次電話聯(lián)系你還款，請問你為什么到現(xiàn)在還沒有及時處理你的欠款？”（二）第二次聯(lián)系話術(shù)開場白：“XX先生/小姐是嗎？我是XX銀行信用卡中心XX辦事處司法調(diào)查組的，兩天前已經(jīng)和你通過電話了，但到目前為止我們銀行仍然沒有收到你的還款，請問為什么不去還款？”（三）與第三方聯(lián)系話術(shù)（四）話術(shù)注意事項1、對于M0至M2短期拖欠賬戶

肯定是沒有那么容易協(xié)商成功的，需要一定的時間以及需要合理的話術(shù)和客服去談。

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信用卡逾期與銀行協(xié)商，原則上是無效的，除非您是無完全民事責(zé)任能力（如未成年人，智力殘疾），審核人員審核不力，在這種情況下，申請人無法與銀行協(xié)商，此時，監(jiān)護人應(yīng)承擔(dān)協(xié)商并有債務(wù)清償?shù)牧x務(wù)。

哈爾濱辦理停息掛賬 辦理停息掛賬的話術(shù)

滿足這四點，可以申請暫停支付:持卡人有還款意愿；持卡人有分期還款能力；持卡人逾期，無法一次性償還欠款；如果持卡人想回到正常的生活環(huán)境，停止催收，不想被執(zhí)行。網(wǎng)貸暫停的申請條件是什么？停付是指信用卡逾期無法還款后，持卡人與銀行重新達成個性化分期還款協(xié)議，重新制定信用卡內(nèi)的固定額度、臨時額度和備用金，重新分期，每月按時還款的一種方式。根據(jù)《信用卡監(jiān)督管理條例》第七十條規(guī)定，符合以下四點可以申請止付:條件一:持卡人有還款意愿；條件二，持卡人有能力分期還款；條件三:持卡人逾期，無法一次性償還欠款；條件四......

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哈爾濱銀行信用卡逾期協(xié)商還本金-哈爾濱銀行信用卡逾期協(xié)商還本金合法嗎 隨著金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，信用卡作為一種消費信貸工具已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。然而，由于某些原因，部分人可能會逾期還款或者無法按時還款導(dǎo)致信用卡欠款。這時，哈爾濱銀行信用卡逾期協(xié)商還本金成為一個備受關(guān)注的話題。那么，這種行為是否合法呢？本文將對此進行探討。 首先，我們需要了解哈爾濱銀行信用卡逾期協(xié)商還本金的定義和相關(guān)規(guī)定。哈爾濱銀行信用卡逾期協(xié)商還本金是指在信用卡逾期后，持卡人主動與銀行協(xié)商，達成償還本金和利息......

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哈爾濱銀行信用卡不能協(xié)商還款嗎?現(xiàn)在許多信用卡持卡人都在哈爾濱銀行信用卡上欠了債務(wù),但是他們可能不知道如何協(xié)商還款。哈爾濱銀行信用卡不能協(xié)商還款嗎?本文將解釋這個問題。 哈爾濱銀行信用卡不能協(xié)商還款嗎? 哈爾濱銀行信用卡持卡人可以協(xié)商還款,但是需要滿足一些條件。首先,持卡人必須按時還款,否則會逾期。其次,持卡人必須了解哈爾濱銀行信用卡的還款計劃,并按照計劃還款。此外,持卡人還應(yīng)該了解哈爾濱銀行信用卡的利息和費用,以便更好地規(guī)劃還款計劃。 哈爾濱銀行信用卡不能協(xié)商還款為什么? 哈爾濱銀行信......