【案情簡介】

　　2015年4月譚某在某4s店購買了一輛家用轎跑車，價格125000元。合同簽訂后，譚某向4s店交付了購車款及相應稅費共計131000元，4s店將該轎車交付譚某并辦理了相關手續(xù)。

　　后譚某在車內發(fā)現(xiàn)玻璃碎片，經(jīng)查該車曾于2015年2 月進行維修，故譚某按合同條款提起仲裁。然而4s店表示該車確于2015年2月進行相關維修，但對于這一情況在購車時已告知譚某，并因此給予一些相應的折扣。譚某表示對此并不知情。

　　【仲裁結果】

　　裁決撤銷當事人雙方簽訂的《汽車銷售合同》;申請人譚某將其所購轎車退還被申請人4s店;被申請人4s店退還申請人譚某購車款并支付其償購車款三倍的賠償金。

　　【案情分析】

　　仲裁裁決認為，申請人譚某購買汽車的行為屬于生活消費需要，應當適用《中華人民共和國消費者權益保護法》。根據(jù)雙方簽訂合同的約定，4s店應交付全新的汽車，現(xiàn)交付車輛在交付前實際上經(jīng)過維修。雙方對該事實均已認可。

　　然而針對4s店的抗辯，仲裁庭認為促銷、折扣等優(yōu)惠的銷售方式是廠商經(jīng)常采用的策略，不能直接由此推斷出4s店履行過先前告知的義務。4s店沒有證據(jù)證明譚某對車輛曾維修的情況是知情的。故應認定4s店故意隱瞞了車輛曾維修的情況，存在欺詐行為。

　　【提醒】

　　廣大消費者在消費過程中時應仔細檢查所買物品的質量，以免發(fā)生不必要的糾紛。

　　然而因經(jīng)營者故意隱瞞而未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品瑕疵的，新消法增強了對消費者的保護，根據(jù)新消法的規(guī)定，“經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任?！?/p>

　　“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”

　　與此同時，建議消費者重視保留證據(jù)，以免發(fā)生糾紛后口說無憑。

　　來源：哈爾濱仲裁委員會