違約的話可以申請賠付，如果商家不理你你可以申請平臺介入，這樣的話淘寶或者京東官方就會給店鋪施壓的。
至于是賠付還是退貨就看平臺是怎么處理的了

　　第一百零七條　當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
　　第一百零八條　當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的，對方可以在履行期限屆滿之前要求其承擔違約責任。
　　第一百零九條　當事人一方未支付價款或者報酬的，對方可以要求其支付價款或者報酬。
　　第一百一十條　當事人一方不履行非金錢債務或者履行非金錢債務不符合約定的，對方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：　?。ㄒ唬┓缮匣蛘呤聦嵣喜荒苈男?；　?。ǘ﹤鶆盏臉说牟贿m于強制履行或者履行費用過高；　?。ㄈ﹤鶛嗳嗽诤侠砥谙迌任匆舐男?。
　　第一百一十一條　質量不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。
對違約責任沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。
　　第一百一十二條　當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應當賠償損失。
　　第一百一十三條　當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。
　　經營者對消費者提供商品或者服務有欺詐行為的，依照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定承擔損害賠償責任。
　　第一百一十四條　當事人可以約定一方違約時應當根據(jù)違約情況向對方支付一定數(shù)額的違約金，也可以約定因違約產生的損失賠償額的計算方法。
　　約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。
　　當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應當履行債務。
　　第一百一十五條　當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。
債務人履行債務后，定金應當?shù)肿鲀r款或者收回。
給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。
　　第一百一十六條　當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。
　　第一百一十七條　因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。
當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。
　　本法所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。
　　第一百一十八條　當事人一方因不可抗力不能履行合同的，應當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應當在合理期限內提供證明。
　　第一百一十九條　當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大；沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。
　　當事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔。
　　第一百二十條　當事人雙方都違反合同的，應當各自承擔相應的責任。
　　第一百二十一條　當事人一方因第三人的原因造成違約的，應當向對方承擔違約責任。
當事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決。
　　第一百二十二條　因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產權益的，受損害方有權選擇依照本法要求其承擔違約責任或者依照其他法律要求其承擔侵權責任。

B.理解《合同法》之“違約責任”
簽訂合同，是一件非常嚴肅的事情，合同一旦簽訂，任何一方都必須嚴格遵守，對合同中任一條款的違反，都將被視為違約而被追究相應的責任。

一般而言，違約的行為主要有不履行合同，不適當履行合同和遲延履行合同三種形式。
一旦出現(xiàn)以上違約行為，作為合同另一方當事人就應當以賠償損失、支付違約金、繼續(xù)履行和采取補救措施等形式追究其違反合同的民事責任和經濟責任。

　?、僦Ц哆`約金

　　違約金是一方當事人違反經濟合同時，應當按照法律規(guī)定或合同約定支付對方當事人的一定數(shù)額的款項。
一般分為法定違約金和約定違約金兩種方式。
所謂法定違約金是由有關法律、法規(guī)對某些合同直接規(guī)定的違約金的數(shù)額或比率。
而約定違約金則是指合同雙方當事人在簽約時通過協(xié)商所確定的違約金數(shù)額或計算方法。
合同當事人違約后，如果合同中有違約金的規(guī)定，應按合同中規(guī)定支付違約金，否則按有關法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，如果既沒有約定也沒有相關的法律、法規(guī)規(guī)定，則按賠償金的方式加以支付。

　?、谫r償金

　　賠償金是指合同當事人由于違約給合同對方造成損失，損失數(shù)額超過了違約金，或者合同中沒有違約金的規(guī)定，違約方補償對方損失部分應當支付的一定數(shù)額的款項。
一般來說依據(jù)我國經濟合同法與民法通則的有關規(guī)定，向對方當事人支付賠償金，僅僅是補償性質，沒有懲罰性質，所以賠償金數(shù)額以對方實際損失為限。
對方不能要求超出實際損失的賠償。
實際損失包括直接損失和可得利益損失兩部分，所謂直接損失指一方給對方已經造成的財產的毀滅、減少、滅失和為減少或消除損失所支出的費用。
而可得利益損失則指如果合同能夠按約履行而本可獲得的利益的損失。
在實際損失中，直接損失一般計算比較明確，但可得利益損失的計算則不宜估量。
但是企業(yè)不可以借對方違約之名，夸大損失程度，而只能在訂約時雙方所能預見到的因不能履行合同而可能造成的損失范圍之內提出賠償要求。

　?、劾^續(xù)履行

　　繼續(xù)履行是違約責任的一種特殊形式，一般來說繼續(xù)履行作為一種違約之后的合同責任，除必須具備一般違反合同的民事責任之外，還必須具備以下的條件：合同未解除而受害方要求繼續(xù)履行；有繼續(xù)履行的必要和繼續(xù)履行的可能。
也就是說，如果法律規(guī)定不需要繼續(xù)履行或者繼續(xù)履行已無實際意義，或者違約方已無繼續(xù)履行能力的，可以不適用于繼續(xù)履行合同的責任要求。

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