旅游簽合同警惕6大陷阱 勿把“行程單”當(dāng)合同簽

旅游合同到底該咋簽？要注意什么問題？出現(xiàn)問題怎樣才能順利維權(quán)……近日，哈爾濱將旅游糾紛納入仲裁范圍一事，引起了市民對于旅游維權(quán)問題的關(guān)注。對此，12日，哈爾濱仲裁委列舉了簽旅游合同時應(yīng)注意的6大問題，以便于市民能夠順利維權(quán)。此外，若您遇到旅行社不簽訂旅游合同等問題，可直接撥打省旅游服務(wù)熱線12301投訴，最高重罰十萬元。

口頭承諾不寫進合同

明明口頭上承諾了有哪些景點，但實際旅游中可能會少一兩處……哈爾濱仲裁委工作人員提醒：“拿到旅游合同后別急于簽字，首先要看看合同中的內(nèi)容與旅行社工作人員給你講的是否一致，再對照行程單看是否一致。比如，有的旅行社現(xiàn)場承諾旅游中無強制消費，但合同中卻未標(biāo)明，一旦遭遇強制購物，就會因沒依據(jù)而難以維權(quán)?！?/p>

故意模糊責(zé)任條款

“有的旅行社為了給地接社、導(dǎo)游留下賺錢的操作空間并逃避責(zé)任，會在合同中做手腳，對旅行社應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任條款模糊化，造成維權(quán)困難?！惫ぷ魅藛T告訴記者，最近他們接到的一起投訴中就涉及到了這樣的問題?！?名游客去韓國旅游時只帶了一個旅行箱，被懷疑有非法滯留意圖遭到遣返。但因旅游合同中相關(guān)責(zé)任條款非常模糊，游客要求旅行社退款時遭拒絕，維權(quán)非常困難?！惫ぷ魅藛T提醒，簽合同前，要先了解旅行中存在的風(fēng)險，并核對合同中是否有相關(guān)的風(fēng)險提示及違約責(zé)任，若沒有或責(zé)任不明確要及時補充。

把“行程單”當(dāng)合同簽

“有人以為簽訂了合同，回來一看才知道竟是行程單?！惫ぷ魅藛T介紹，部分旅行社故意不與游客簽訂合同，以“行程安排表”來代替合同，讓消費者簽字。更有甚者，他們只給游客一張收據(jù)而沒有合同，或僅憑一些傳真上的簡單描述來進行業(yè)務(wù)操作，出現(xiàn)問題時消費者難以維權(quán)。因此，在簽訂合同時，一定要仔細查看，確保其為正規(guī)合同。

吃住購物情況描述不詳細

“一些旅行社在合同中故意去掉詳細的景點信息及就餐情況。比如，承諾住五星酒店實際卻是低檔酒店，但因合同中沒有明確，市民不能獲得賠償?！惫ぷ魅藛T建議，在簽合同時，一定要求旅行社盡可能詳細地將吃、住、行、購物、娛樂等情況用文字加以說明。尤其在合同的附件中，要列明行程、景點、時間及包含項目等，否則維權(quán)時無據(jù)可依。

消費只有總價無明細

“合同中的旅游價格應(yīng)盡可能細化，明確到交通費、食宿費、門票費、導(dǎo)游費、保險費等。”工作人員介紹，“一位赴日本旅游的市民回到哈市后發(fā)現(xiàn)，行程中某景區(qū)門票多算了300元人民幣，但合同中只有總價并無明細消費條目，最終沒能權(quán)。”

簽完合同故意不蓋章

“一時馬虎，簽完合同竟沒看蓋沒蓋章……”日前，有3位市民投訴哈市一家旅行社在香港游中安排強制進店的情況，但當(dāng)拿出合同時卻發(fā)現(xiàn)，自己簽了名，而旅行社并未蓋章。對此，仲裁委工作人員提醒，有些旅行社是故意不蓋章的，造成維權(quán)障礙。所以簽完旅游合同后，市民一定要看清合同是否加蓋了旅行社公章，否則難以作為投訴和仲裁的依據(jù)。

　　維權(quán)支招：合同中加入仲裁條款留好證據(jù)撥12301投訴

哈爾濱仲裁委工作人員告訴記者，如因履行旅游合同發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可以將該糾紛提交哈爾濱仲裁委員會仲裁。所以在簽署旅游合同時，消費者要主動提出加入仲裁條款。若出現(xiàn)改變酒店星級、降低用餐標(biāo)準(zhǔn)、飛機改火車、臥鋪變硬座等問題，游客要盡可能保留物證，以便在仲裁過程中舉證。

另外，按照法律規(guī)定，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，或旅游合同內(nèi)缺少應(yīng)有內(nèi)容的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處兩萬元以上十萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓一個月至三個月。出現(xiàn)糾紛時，游客可向旅游監(jiān)管部門投訴，也可撥打省旅游服務(wù)熱線12301。