1.關(guān)于電子商務(wù)平臺交易的一些相關(guān)法律

從法律、法規(guī)、司法解釋、行政法規(guī)、規(guī)章、地方法規(guī)、其他規(guī)范性文件等各種法律層級上都有些相關(guān)的規(guī)定，我找了些主要的法規(guī)，您可以參考一下。

另外根據(jù)您所在地區(qū)，可以看看當?shù)厥欠裼幸恍┑胤叫缘囊?guī)定：《中華人民共和國電子簽名法》《電子支付指引》《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法》《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展若干意見》《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》《中華人民共和國電信條例》《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》《外商投資電信企業(yè)管理條例》《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》《電子認證服務(wù)管理辦法》。

2.網(wǎng)絡(luò)平臺有明確的法律法規(guī)嗎

您好：由于目前還沒有明確的定義、規(guī)范，對于他涉及的法律只能比照傳統(tǒng)的支付機構(gòu)和電子支付他所涉及的法律進行簡單的劃分：一般來說，我們對電子支付機構(gòu)所涉及的法律是從四方面考量的：1.支付主體涉及的問題，商業(yè)銀行法等。

2.規(guī)范支付行為，比如支付結(jié)算、清算等一系列行為。3.規(guī)范支付工具相關(guān)規(guī)定，比如支付工具除了貨幣、信用卡等，管理辦法信用卡管理辦法條例等等。

4.防止金融犯罪和保護消費者的法律法規(guī)，比如反洗錢法，除了洗錢外，金融犯罪包括欺詐、掠奪等等金融犯罪，保護消費者權(quán)益等等。原則上說四個方面的法律對第三方網(wǎng)絡(luò)平臺來說，定義為非銀行金融機構(gòu)，四方面法律都是比較實用的，具體適用法律還會有不同。

比如最后一方面，打擊金融犯罪和保護消費者權(quán)益方面，金融犯罪包括洗錢、金融欺詐等等，支付第三方網(wǎng)絡(luò)平臺面臨的問題，據(jù)我們研究感覺到，比傳統(tǒng)支付領(lǐng)域還要嚴重一些。為什么這么說？第三方網(wǎng)絡(luò)平臺面臨打擊金融犯罪和保護消費者主要面臨四方面和傳統(tǒng)的不一樣的難點：1.主體的虛擬性，大部分交易是非實名的。

2.交易本身的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的交易和本身的交易不一致的，如何核實這個過程由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性，很難控制，這樣的特點使得網(wǎng)絡(luò)支付可能更容易成為洗錢、套現(xiàn)等等金融犯罪的溫床。3.由于網(wǎng)絡(luò)的遍及性，使得傳播范圍廣。

第三方支付平臺有哪些法律關(guān)聯(lián)首先，從法律關(guān)系說，基本三方面：民商法、行政法律、刑事法律關(guān)系。主要的法律關(guān)系都涉及到了。

第三方網(wǎng)絡(luò)平臺是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，是一種典型的民商事法律關(guān)系。由于他涉及了金融安全，需要政府行政管理機構(gòu)監(jiān)督，由于她可能有金融犯罪。

涉及法律關(guān)系比較全面的，包含三方面。

3.關(guān)于電子商務(wù)平臺交易的一些相關(guān)法律

從法律、法規(guī)、司法解釋、行政法規(guī)、規(guī)章、地方法規(guī)、其他規(guī)范性文件等各種法律層級上都有些相關(guān)的規(guī)定，我找了些主要的法規(guī)，您可以參考一下。另外根據(jù)您所在地區(qū)，可以看看當?shù)厥欠裼幸恍┑胤叫缘囊?guī)定：

《中華人民共和國電子簽名法》

《電子支付指引》

《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》

《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》

《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法》

《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展若干意見》

《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》

《中華人民共和國電信條例》

《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》

《外商投資電信企業(yè)管理條例》

《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》

《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》

《電子認證服務(wù)管理辦法》

4.查一些全面的關(guān)于淘寶網(wǎng)上交易的法律常識

商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導意見（暫行） 法規(guī)分類 > 法律法規(guī) > 中央法規(guī) > 部委規(guī)章及文件 > 國務(wù)院組成部門 【法規(guī)名稱】商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導意見（暫行） 【頒布部門】商務(wù)部 【法規(guī)文號】商務(wù)部公告2007年第19號 【頒布日期】2007-03-06 【實施日期】2007-03-06 【是否有效】 有效 【效力級別】規(guī)范性文件 【批準部門】 【批準日期】 【失效日期】 【全文】 商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導意見（暫行） 商務(wù)部公告2007年第19號 為貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（國辦發(fā)〔2005〕2號）文件精神，推動網(wǎng)上交易健康發(fā)展，逐步規(guī)范網(wǎng)上交易行為，幫助和鼓勵網(wǎng)上交易各參與方開展網(wǎng)上交易，警惕和防范交易風險，商務(wù)部現(xiàn)發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導意見（暫行）》。

請參照本指導意見內(nèi)容，積極開展網(wǎng)上交易活動，依法維護各方權(quán)益，創(chuàng)造和維護網(wǎng)上交易良好環(huán)境，不斷總結(jié)經(jīng)驗，共同推動我國電子商務(wù)發(fā)展。 特此公告。

中華人民共和國商務(wù)部 二○○七年三月六日 商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導意見（暫行） 網(wǎng)上交易是信息技術(shù)與經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)物，是一種新的交易方式，是電子商務(wù)的一種重要模式。鼓勵開展網(wǎng)上交易有助于提高交易效率，降低交易成本，拉動消費，促進商品和各種生產(chǎn)要素的自由流動，為促進國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供服務(wù)。

當前，網(wǎng)上交易正在我國城鄉(xiāng)市場普及，發(fā)展速度快，社會潛力大。為貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，維護網(wǎng)上交易參與方的合法權(quán)益，促進網(wǎng)上交易健康有序發(fā)展，特提出以下指導意見。

一、網(wǎng)上交易及其參與方 （一）網(wǎng)上交易 網(wǎng)上交易是買賣雙方利用互聯(lián)網(wǎng)進行的商品或服務(wù)交易。常見的網(wǎng)上交易主要有：企業(yè)間交易、企業(yè)和消費者間交易、個人間交易、企業(yè)和政府間交易等。

（二）網(wǎng)上交易參與方 網(wǎng)上交易參與方包括網(wǎng)上交易的交易方和網(wǎng)上交易服務(wù)提供者。 1.網(wǎng)上交易的交易方，具體指： （1）賣方，利用互聯(lián)網(wǎng)出售商品或服務(wù)。

（2）買方，利用互聯(lián)網(wǎng)購買或獲得商品或服務(wù)。 現(xiàn)行法律制度規(guī)定從事商品和服務(wù)交易須具備相應(yīng)資格的，交易方應(yīng)當符合其規(guī)定。

2.網(wǎng)上交易服務(wù)提供者，根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容可以分為： （1）網(wǎng)上交易平臺服務(wù)提供者，從事網(wǎng)上交易平臺運營并為買賣雙方提供交易服務(wù)。網(wǎng)上交易平臺是平臺服務(wù)提供者為開展網(wǎng)上交易提供的計算機信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括互聯(lián)網(wǎng)、計算機、相關(guān)硬件和軟件等。

（2）網(wǎng)上交易輔助服務(wù)提供者，為優(yōu)化網(wǎng)上交易環(huán)境和促進網(wǎng)上交易，為買賣雙方提供身份認證、信用評估、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、物流配送、交易保險等輔助服務(wù)。 生產(chǎn)企業(yè)自主開發(fā)網(wǎng)上交易平臺，開展采購和銷售活動，也可視為網(wǎng)上交易服務(wù)提供者。

網(wǎng)上交易平臺服務(wù)提供者可以同時提供網(wǎng)上交易輔助服務(wù)。 二、網(wǎng)上交易的基本原則 （一）遵守國家法律法規(guī) 網(wǎng)上交易具有特殊性，可以利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)訂立合同和履行合同，但網(wǎng)上交易的參與各方必須遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，遵守國家信息安全等級保護制度的相關(guān)規(guī)定和標準。

（二）遵守互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)范和安全規(guī)范 網(wǎng)上交易以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為基礎(chǔ)。為保證交易的正常進行，網(wǎng)上交易參與各方，特別是網(wǎng)上交易服務(wù)提供者，必須遵守國家制定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)范和安全規(guī)范。

（三）誠實守信，嚴格自律 網(wǎng)上交易各參與方必須遵守誠實守信的基本原則，嚴格自律，健康有序地開展網(wǎng)上交易，不得利用網(wǎng)上交易從事違法犯罪活動。 三、網(wǎng)上交易參與方規(guī)范行為 （一）網(wǎng)上交易的交易方 1.認識網(wǎng)上交易的特點 網(wǎng)上交易通過現(xiàn)代信息技術(shù)和 商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導意見（暫行） 互聯(lián)網(wǎng)進行信息交流、洽談、簽訂合同乃至履行，效率高，成本低。

但交易方在了解對方真實身份、信用情況、履約能力等方面有一定難度，存在一定的違約和欺詐風險。交易方應(yīng)認識網(wǎng)上交易的特點，謹慎交易，積極防范風險。

2.了解交易相對方的真實身份 交易各方在交易前要盡可能多的了解對方的真實身份、信用狀況、履約能力等交易信息，可以要求對方告知或向交易服務(wù)提供者詢問，必要時也可以向有關(guān)管理、服務(wù)機構(gòu)查詢。 交易各方應(yīng)在適當?shù)臅r間將自身與交易有關(guān)的真實信息告知對方，如：營業(yè)執(zhí)照和特殊業(yè)務(wù)許可證照的有關(guān)信息，實體經(jīng)營地址和真實有效的聯(lián)系方式。

如果一方拒絕提供基本身份信息，另一方要謹慎對待，慎重交易，警惕和防范利用網(wǎng)上交易進行欺詐的行為。 3.遵守合同訂立的各項要求 交易各方采用電子郵件、網(wǎng)上交流等方式訂立合同，應(yīng)當遵守合同法、電子簽名法的有關(guān)規(guī)定，注意下列事項： （1）與數(shù)據(jù)電文確認收訖有關(guān)的事項； （2）以數(shù)據(jù)電文形式發(fā)送的要約的撤回、撤銷和失效以及承諾的撤回； （3）自動交易系統(tǒng)形成的文件的法律效力； （4）價款的支付，標的物和有關(guān)單據(jù)、憑證的交付； （5）管轄法院或仲裁機構(gòu)的選擇，準據(jù)法的確定； （6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。

交易方采用格式合同的，制定合同的一方應(yīng)遵守法律、法規(guī)關(guān)于格式合同的規(guī)定，并注意適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)特點，相對方要仔細閱。

5.網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法的網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法

去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶：碰碰心情5網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法編輯鎖定《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》（以下簡稱《辦法》）是為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)《合同法》、《侵權(quán)責任法》、《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當競爭法》、《商標法》、《廣告法》、《食品安全法》和《電子簽名法》等法律、法規(guī)制定。

《辦法》經(jīng)中華人民共和國國家工商行政管理總局（以下簡稱“工商總局”）局務(wù)會審議通過，于2014年1月26日以國家工商行政管理總局令第60號文件發(fā)布，自2014年3月15日起施行，同時廢止2010年5月31日發(fā)布的國家工商行政管理總局令第49號《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》[1] ?！掇k法》要求，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由；鮮活易腐、定作等四類商品除外。

消費者的網(wǎng)購“后悔權(quán)”將在法律和部門規(guī)章層面都獲得支持。[2] 部門規(guī)章1.1國家工商行政管理總局令第60號2.2網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法1.?第一章總則2.?第三章網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)監(jiān)督管理3.?第四章法律責任4.?第五章附則5.3《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的政策解讀1.?《辦法》的出臺背景2.?《辦法》的具體政策網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法國家工商行政管理總局令第十一條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者不得以合同格式條款等方式作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利。

6.網(wǎng)絡(luò)平臺有明確的法律法規(guī)嗎

由于目前還沒有明確的定義、規(guī)范，對于他涉及的法律只能比照傳統(tǒng)的支付機構(gòu)和電子支付他所涉及的法律進行簡單的劃分： 一般來說，我們對電子支付機構(gòu)所涉及的法律是從四方面考量的： 1。

支付主體涉及的問題，商業(yè)銀行法等。 2。

規(guī)范支付行為，比如支付結(jié)算、清算等一系列行為。 3。

規(guī)范支付工具相關(guān)規(guī)定，比如支付工具除了貨幣、信用卡等，管理辦法信用卡管理辦法條例等等。 4。

防止金融犯罪和保護消費者的法律法規(guī)，比如反洗錢法，除了洗錢外，金融犯罪包括欺詐、掠奪等等金融犯罪，保護消費者權(quán)益等等。 原則上說四個方面的法律對第三方網(wǎng)絡(luò)平臺來說，定義為非銀行金融機構(gòu)，四方面法律都是比較實用的，具體適用法律還會有不同。

比如最后一方面，打擊金融犯罪和保護消費者權(quán)益方面，金融犯罪包括洗錢、金融欺詐等等，支付第三方網(wǎng)絡(luò)平臺面臨的問題，據(jù)我們研究感覺到，比傳統(tǒng)支付領(lǐng)域還要嚴重一些。為什么這么說？第三方網(wǎng)絡(luò)平臺面臨打擊金融犯罪和保護消費者主要面臨四方面和傳統(tǒng)的不一樣的難點： 1。

主體的虛擬性，大部分交易是非實名的。 2。

交易本身的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的交易和本身的交易不一致的，如何核實這個過程由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性，很難控制，這樣的特點使得網(wǎng)絡(luò)支付可能更容易成為洗錢、套現(xiàn)等等金融犯罪的溫床。 3。

由于網(wǎng)絡(luò)的遍及性，使得傳播范圍廣。 第三方支付平臺有哪些法律關(guān)聯(lián) 首先，從法律關(guān)系說，基本三方面：民商法、行政法律、刑事法律關(guān)系。

主要的法律關(guān)系都涉及到了。 第三方網(wǎng)絡(luò)平臺是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，是一種典型的民商事法律關(guān)系。

由于他涉及了金融安全，需要政府行政管理機構(gòu)監(jiān)督，由于她可能有金融犯罪。 涉及法律關(guān)系比較全面的，包含三方面。

7.網(wǎng)購平臺的法律責任有哪些

《消費者權(quán)益保護法》修訂完成后，其第44條規(guī)定使用了“網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者”的概念，并且規(guī)定了其承擔法律責任的三種具體情形： 1。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償； 2。 網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當履行承諾。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。 3。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔連帶責任。 網(wǎng)絡(luò)交易平臺是否承擔責任應(yīng)在個案中具體分析，不應(yīng)機械處理。

消費者主張網(wǎng)絡(luò)交易平臺未提供真實有效聯(lián)系方式時，網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)當舉證證明其提供信息的真實性及有效性，如銷售者已不再平臺經(jīng)營，不能苛求網(wǎng)絡(luò)交易平臺在糾紛發(fā)生之時仍能提供經(jīng)營者的有效聯(lián)系方式，因為任何機關(guān)都不可能實時掌控公民的各種信息，不應(yīng)加重網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)承擔的義務(wù)和責任。

8.《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》對消費者權(quán)益有哪些

（2014年1月26日國家工商行政管理總局令第60號公布） 第一條 為規(guī)范網(wǎng)絡(luò) 商品交易及有關(guān)服務(wù)，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當競爭法》、《合同法》、《商標法》、《廣告法》、《侵權(quán)責任法》和《電子簽名法》等法律、法規(guī)，制定本辦法。

第二條 在中華人民共和國境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)，應(yīng)當遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定。第三條 本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)商品交易，是指通過互聯(lián)網(wǎng)（含移動互聯(lián)網(wǎng)）銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動。

本辦法所稱有關(guān)服務(wù)，是指為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供第三方交易平臺、宣傳推廣、信用評價、支付結(jié)算、物流、快遞、網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計制作等營利性服務(wù)。第四條 從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)應(yīng)當遵循自愿、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德和公序良俗。

第五條 鼓勵支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者創(chuàng)新經(jīng)營模式，提升服務(wù)水平，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展。第六條 鼓勵支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者成立行業(yè)組織，建立行業(yè)公約，推動行業(yè)信用建設(shè)，加強行業(yè)自律，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

第二章 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)【第二章 第一節(jié) 一般性規(guī)定】第七條 從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，應(yīng)當通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動，并向第三方 交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實身份信息。

具備登記注冊條件的，依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)屬于法律、行政法規(guī)或者國務(wù)院決定規(guī)定應(yīng)當取得行政許可的，應(yīng)當依法取得有關(guān)許可。

第八條 已經(jīng)工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟組織或者個體工商戶，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的，應(yīng)當在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識。第九條 網(wǎng)上交易的商品或者服務(wù)應(yīng)當符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。

法律、法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)，經(jīng)營者不得在網(wǎng)上進行交易。第十條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者向消費者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當遵守《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不得損害消費者合法權(quán)益。

第十一條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者向消費者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風險警示、售后服務(wù)、民事責任等信息，采取安全保障措施確保交易安全可靠，并按照承諾提供商品或者服務(wù)。第十二條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當保證商品或者服務(wù)的完整性，不得將商品或者服務(wù)不合理拆分出售，不得確定最低消費標準或者另行收取不合理的費用。

第十三條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；征得消費者同意的，可以以電子化形式出具。電子化的購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，可以作為處理消費投訴的依據(jù)。

消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者必須出具。第十四條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當真實準確，不得作虛假宣傳和虛假表示。

第十五條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當遵守《商標法》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不得侵犯他人的注冊商標專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利。第十六條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，消費者退貨的商品應(yīng)當完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。

退回商品的運費由消費者承擔；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。第十七條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用合同格式條款的，應(yīng)當符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，按照公平原則確定交易雙方的權(quán)利與義務(wù)，采用顯著的方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的條款，并按照消費者的要求予以說明。

網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者不得以合同格式條款等方式作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用合同格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。第十八條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營活動中收集、使用消費者或者經(jīng)營者信息，應(yīng)當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。

網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者或者經(jīng)營者信息，應(yīng)當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法。

9.網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)經(jīng)營者有哪些義務(wù)

提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺管理規(guī)章制度，包括：交易規(guī)則、交易安全保障、消費者權(quán)益保護、不良信息處理等規(guī)章制度。

各項規(guī)章制度應(yīng)當在其網(wǎng)站顯示，并從技術(shù)上保證用戶能夠便利、完整地閱覽和保存。 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當采取必要的技術(shù)手段和管理措施以保證網(wǎng)絡(luò)交易平臺的正常運行，提供必要、可靠的交易環(huán)境和交易服務(wù)，維護網(wǎng)絡(luò)交易秩序。

提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當對通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，及其發(fā)布的商品和服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應(yīng)當向所在地工商行政管理部門報告，并及時采取措施制止，必要時可以停止對其提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)。 工商行政管理部門發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，依法要求提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者采取措施制止的，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當予以配合。

提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當采取必要手段保護注冊商標專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利，對權(quán)利人有證據(jù)證明網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)的經(jīng)營者實施侵犯其注冊商標專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利的行為或者實施損害其合法權(quán)益的不正當競爭行為的，應(yīng)當依照《侵權(quán)責任法》采取必要措施。 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當采取必要措施保護涉及經(jīng)營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)資料信息的安全。

非經(jīng)交易當事人同意，不得向任何第三方披露、轉(zhuǎn)讓、出租或者出售交易當事人名單、交易記錄等涉及經(jīng)營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)。但是法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當建立消費糾紛和解和消費維權(quán)自律制度。消費者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生消費糾紛或者其合法權(quán)益受到損害的，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供經(jīng)營者的真實的網(wǎng)站登記信息，積極協(xié)助消費者維護自身合法權(quán)益。