投訴是沒(méi)有用的,就算你去證監(jiān)會(huì)投訴銀行,結(jié)果也是一樣的
一般遇到你這種情況的客戶(hù),銀行每天都不知道遇到幾萬(wàn)人。只是客戶(hù)自己不關(guān)注自己的信用卡賬單信息。
還是有很多客戶(hù)會(huì)用這種方式,說(shuō)沒(méi)有收到賬單或者短信,導(dǎo)致逾期。如果他們要求銀行扣利息,銀行是不會(huì)同意的。就算我馬上去中國(guó)人民監(jiān)督委員會(huì)投訴銀行,也沒(méi)用
。你必須知道使用信用卡的風(fēng)險(xiǎn)。銀行賬單短信提示只是輔助功能。如果客戶(hù)因此生氣,我就是不還。最后利息越多,銀行越好
。但是,如果你很生氣,你可以去找銀行的客服人員和領(lǐng)導(dǎo)。
一般情況下,工行要求信用卡逾期不能申請(qǐng)免息,但如果逾期原因特殊,可以考慮。
一旦出現(xiàn)這種情況,要端正態(tài)度,積極向工行相關(guān)部門(mén)說(shuō)明情況,爭(zhēng)取免息。
有過(guò)來(lái)人說(shuō),通常信用卡逾期一年以上,持卡人確實(shí)沒(méi)有錢(qián)一次性還款。這種情況下,有機(jī)會(huì)和工行協(xié)商償還信用卡的本金。
此時(shí)持卡人和銀行詳細(xì)說(shuō)明了自己的情況,表示并沒(méi)有惡意欠款,只是由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化導(dǎo)致還款逾期,協(xié)商只還信用卡本金。
如果工行的信用卡逾期,用戶(hù)在無(wú)力還款的情況下,可以向工行申請(qǐng)協(xié)商還款。
用戶(hù)提交協(xié)商還款申請(qǐng)后,工行會(huì)對(duì)具體情況進(jìn)行審核。如果用戶(hù)因失業(yè)、突發(fā)意外傷殘、突發(fā)重疾等特殊情況無(wú)力還款。,工行將協(xié)商同意還款。
一般來(lái)說(shuō),銀行會(huì)視情況而定,對(duì)確實(shí)無(wú)力還款的持卡人不會(huì)壓得太重,可能會(huì)給他們一定的緩沖期。
如果銀行長(zhǎng)時(shí)間催債還是收不回來(lái),這個(gè)時(shí)候銀行會(huì)認(rèn)真考慮客戶(hù)的要求,因?yàn)殂y行也會(huì)怕拿不回來(lái)錢(qián)。
信用卡逾期的后果是一系列的,逾期時(shí)間越長(zhǎng),后果越嚴(yán)重。信用卡催收只能對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行,即誰(shuí)欠了信用卡就讓誰(shuí)去催收。一般情況下,如果持卡人沒(méi)有失聯(lián),是不允許聯(lián)系家屬的,尤其是沒(méi)有寫(xiě)為緊急聯(lián)系人的。
申請(qǐng)信用卡時(shí)需要填寫(xiě)一兩個(gè)緊急聯(lián)系人。目的是在聯(lián)系不到持卡人的情況下,通過(guò)緊急聯(lián)系人充當(dāng)中介,傳達(dá)銀行的一些訴求。
而如果持卡人的家人不在緊急聯(lián)系人之列,即使銀行可以從其他渠道獲取家人的聯(lián)系方式,也無(wú)法給他們打電話(huà)。
如果緊急聯(lián)系中有持卡人家屬,銀行一定要規(guī)范聯(lián)系,特別注意兩點(diǎn):
一種是他們不能直接向家人收錢(qián),讓他們承擔(dān)持卡人的債務(wù)。
如果在電話(huà)里謾罵、侮辱甚至人身攻擊,就是暴力催收。遇到這種情況,你要記錄下來(lái)作為憑證向銀行投訴。
一種是你無(wú)法說(shuō)清楚持卡人的債務(wù),但你可以讓家人告訴持卡人接電話(huà)或者主動(dòng)聯(lián)系銀行,或者通過(guò)家人獲取持卡人的聯(lián)系方式。
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