北京的王女士是玉石直播間的超級粉絲，兩年購入三十余件玉石產品，總共花了七八萬元。

　　其中，一件五千元購入的祖母綠翡翠手鐲”讓王女士非常得意，覺得自己撿了大漏。但經(jīng)過專家鑒定，這些翡翠”全是酸洗注膠過的，不是天然翡翠，說白了就是染色石英巖，只能算B貨。

　　珠寶專家指出，天然祖母綠的翡翠的確存在，但全中國可能只有屈指可數(shù)的幾只，價格幾千萬甚至上億都有可能。

　　目前，王女士購買的店鋪都已注銷，平臺表示將跟進。

　　據(jù)百科資料，翡翠是玉的一種，是以硬玉礦物為主的輝石類礦物組成的纖維狀集合體。

　　事實上，在中消協(xié)前不久發(fā)布的雙11購物提示中就特別指出，當前，直播帶貨火熱，但一樁樁帶貨主播翻車”事件也引發(fā)了不少消費者的吐槽，如主播夸大功效和用極限詞語誘導消費、銷售假冒偽劣產品、不按規(guī)定公示證照信息、引誘消費者進行私下交易以及售后服務無保障等。

　　對此，中消協(xié)建議消費者面對主播的極力推銷，保持冷靜，克制沖動，要盡量選擇信譽高、口碑好的直播帶貨商家進行交易。為保障財產安全及交易記錄可循，不要脫離平臺進行私下交易，不直接轉賬、匯款至私人賬戶以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或者掃描二維碼等方式進行付款。

網(wǎng)購買到假貨怎么辦

　　1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

　　2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

　　3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。

　　4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。

　　5、向網(wǎng)站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。

　　6、向消費者保護協(xié)會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協(xié)會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。

　　7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

　　8、查看退款，在商家退款之后，應及時查看，以免金額不對。

網(wǎng)購買到假貨怎么賠償

　　新《消費者權益保護法》規(guī)定，如果經(jīng)營者有欺詐行為，消費者要可以要求購買商品和接受服務費用三倍的懲罰性賠償。按照三倍賠償不足五百的，以五百計算;如果網(wǎng)購平臺如果明知或者應知銷售的商品是虛假、偽劣的，卻不采取措施屏蔽，需要承擔連帶責任。

　　經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。