1988年，我剛?cè)肼蓭熜械剿痉ň謭?bào)到時(shí)，時(shí)任景德鎮(zhèn)市司法局副局長(zhǎng)潘華柱先生與我談話時(shí)說：“律師不是神仙，也沒有特別的權(quán)力，只是幫助委托人維權(quán)的專業(yè)人士而已。你從企業(yè)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)過來，知道企業(yè)要用戶滿意，而當(dāng)律師也要當(dāng)事人滿意，這是硬指標(biāo)。”

當(dāng)時(shí)的律師事務(wù)所剛從法律顧問處改名而來，律師還是司法局的干部，沒有干部身份是調(diào)不進(jìn)來的。作為分管律師的局領(lǐng)導(dǎo)那時(shí)候說這個(gè)話，已經(jīng)很超前了。

三十年過去，我經(jīng)常想到潘老的教誨，總是努力想讓當(dāng)事人滿意。在我的名片上一直印著八個(gè)字：“受君之托，忠君之事”，作為對(duì)自己的座右銘，時(shí)刻提醒和鞭策自己。

然而，無論我怎么努力，心里卻總是擔(dān)心有負(fù)當(dāng)事人的重托。實(shí)際上，我每年也總是有10%左右的案件與我所理解的法律和接受委托時(shí)的預(yù)判不符，達(dá)不到當(dāng)事人的期望值，從而給自己帶來的心理上的壓力。我真的很感謝這些將事情托付給我雖然敗訴但沒有絲毫埋怨的當(dāng)事人。

雖然我知道他們也知道是當(dāng)下政府的土地財(cái)政和司法不公造成他們?cè)诒徊疬w人中的合法權(quán)益沒有得到保護(hù)，但我心里始終還是有個(gè)打不開的心結(jié)，總是對(duì)他們有愧疚之心。我想絕大多數(shù)律師在相似的環(huán)境下都會(huì)有與我同樣心情，我當(dāng)然希望所有的當(dāng)事人都能夠理解并善待您的律師。

有少數(shù)當(dāng)事人不理解律師，這里面有律師的責(zé)任，但主要是有的當(dāng)事人不理解律師而產(chǎn)生的問題。《律師法》第二條規(guī)定：律師是“依法取得律師執(zhí)業(yè)證書，接受委托或者指定，為當(dāng)事人提供法律服務(wù)的執(zhí)業(yè)人員”。律師的職責(zé)是“認(rèn)真維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)法律正確實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平和正義”。 

一、先從咨詢說起吧。

不少當(dāng)事人，遇到家面臨拆遷時(shí)，會(huì)及時(shí)打電話或上門咨詢我，其中會(huì)有15%到20%的人會(huì)將拆遷維權(quán)事宜委托我或我們所的律師。

從我了解的情況看，咨詢的當(dāng)事人中90%以上都是應(yīng)該也愿意請(qǐng)律師的，這些當(dāng)事人確實(shí)充分了解一名拆遷專業(yè)律師對(duì)于他們的重要性。既然90%的當(dāng)事人有委托律師代理的愿望，為什么這咨詢過的當(dāng)事人中只有15%到20%委托了我們律師事務(wù)所呢？這是因?yàn)橐韵铝N原因：

第一，當(dāng)事人本來就是蹭咨詢

許多當(dāng)事人本來就沒有法律消費(fèi)意識(shí)，不知道向律師咨詢是應(yīng)該交費(fèi)的，而我經(jīng)常見當(dāng)事人困難而免費(fèi)咨詢。二者結(jié)合，就導(dǎo)致一些當(dāng)事人咨詢后就不見人影了。前些年對(duì)公民代理沒有限制，常有民間代理人冒充當(dāng)事人來咨詢，問了個(gè)七七八八，便去代理，當(dāng)然不再露臉。這兩年，由于限制公民代理，情況好一點(diǎn)。

第二，當(dāng)事人認(rèn)為律師費(fèi)高

許多當(dāng)事人希望能以最低廉的價(jià)格聘請(qǐng)到合格甚至優(yōu)秀的代理律師。而我們所律師習(xí)慣從每個(gè)拆遷案件的開始至被強(qiáng)拆的各個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)真去思考與采用最佳的代理策略，必然的導(dǎo)致執(zhí)業(yè)成本較高，開出的律師費(fèi)數(shù)額往往不能達(dá)到當(dāng)事人的期望值，遇到有的當(dāng)事人以其他律師事務(wù)所的低價(jià)比較時(shí)，我一般不會(huì)再作解釋。因?yàn)?，律師有不同的?zhí)業(yè)成本的，一分錢一分貨。低價(jià)，多數(shù)情況下只會(huì)購(gòu)買到律師走過場(chǎng)式的服務(wù)。

第三，當(dāng)事人性格猶豫

有的當(dāng)事人性格猶豫，總擔(dān)心吃虧以致于當(dāng)斷不斷。在政府公布了征收決定或補(bǔ)償方案時(shí)，也會(huì)擔(dān)心權(quán)利被侵犯便向?qū)I(yè)的律師咨詢。咨詢后又會(huì)聽人傳說，認(rèn)為請(qǐng)律師花費(fèi)不小而不一定有作用，就想等等再說，便把起訴期限拖過了。再找我們，就沒有辦法接受代理。

第四，當(dāng)事人希望承諾

有的當(dāng)時(shí)聽到我的解答，覺得我這個(gè)律師回答問題不肯定，尤其是對(duì)依法維權(quán)能否成功不作承諾，于是不找我而去找那些敢于作出勝訴承諾的律師。

第五，當(dāng)事人迷信關(guān)系

有的當(dāng)事人咨詢時(shí)，沒講幾句就問我在政府或法院有沒有關(guān)系？我肯定的告訴他，我代理案件講法律而不靠關(guān)系。這種回答一般會(huì)讓對(duì)方失望，于是去找自稱有關(guān)系的律師。

第六，當(dāng)事人不講真話

有的當(dāng)事人信奉“逢人只講三分話”的處世哲學(xué)，來咨詢律師也不講真話，介紹情況只講自己有利的一面。即使我追問，他也是吞吞吐吐真讓人著急。這樣的案件當(dāng)事人，律師出于執(zhí)業(yè)安全，一般不會(huì)接受其委托。

近些年，律師界反對(duì)免費(fèi)咨詢的呼聲日盛，反映律師們對(duì)于自身勞動(dòng)的尊重。其實(shí)當(dāng)事人是完全有選擇律師的權(quán)利的，同樣律師也有是否咨詢免費(fèi)以及選擇當(dāng)事人的權(quán)利。但是，人都是平等的。無論是收費(fèi)還是免費(fèi)的咨詢，雙方之間需要相互尊重，而當(dāng)事人更需要對(duì)為他提供免費(fèi)咨詢的律師講實(shí)話來證明其尊重律師的勞動(dòng)而已。

二、再說代理。

哲學(xué)上有句話：人不能兩次踏進(jìn)同一條河流。對(duì)此，我有兩種解讀并運(yùn)用在我代理案件之中。同理，在代理階段我希望當(dāng)事人善待律師主要是希望他們尊重律師的建議。

一是如古希臘哲學(xué)家赫拉克里特所說:"人不能兩次踏進(jìn)同一條河流"，因?yàn)楹铀畷円沽魈蔬\(yùn)動(dòng)，第二次踏入時(shí)此河已經(jīng)與第一次踏入時(shí)有了變化。拆遷糾紛看起來大同小異，其實(shí)沒有兩個(gè)完全相同的案件，因此律師代理每個(gè)案件都需要吃準(zhǔn)案情，給當(dāng)事人以針對(duì)性的建議。而當(dāng)事人要尊重律師的專業(yè)建議，盡可能的按律師最新的建議去做。

律師與當(dāng)事人之間能否配合也可能會(huì)決定維權(quán)的成敗。例如對(duì)征收補(bǔ)償方式的選擇是貨幣還是產(chǎn)權(quán)置換，我代理每個(gè)案件會(huì)針對(duì)情況不同而有不同的建議，但大多數(shù)情況下是建議產(chǎn)權(quán)置換的。然而，有的當(dāng)事人急于拿錢走人，就容易陷入城下之盟的被動(dòng)境地。有一個(gè)租地建房遇到拆遷的案件在開庭前，我們商量好的要主張按照合同約定以土地置換加房屋建造成本的補(bǔ)償方案，但當(dāng)事人被主審法官多繞了幾句，就表態(tài)理解對(duì)方土地置換的困難。結(jié)果貨幣補(bǔ)償談不攏土地補(bǔ)償價(jià)格，法院下判退還租金，一個(gè)很有希望維權(quán)成功的案件成了夾生飯。

二是“人的一生不能兩次踏進(jìn)同一條河流”還可以理解為“人不能兩次犯下同一種錯(cuò)誤”。因?yàn)椤扒笆虏煌笫轮畮煛?，人不能沒有記性。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是律師不斷提高水平的重要途徑，也是當(dāng)事人維權(quán)中少犯錯(cuò)誤的條件。但是，實(shí)踐中就有的當(dāng)事人就不聽律師的意見，偏愛自作聰明，吃一虧不長(zhǎng)一智。這種自以為是的情況真的讓人哭笑不得，這樣的當(dāng)事人多半是好為人師，性格上剛愎自用，遭遇拆遷也一時(shí)難改長(zhǎng)期形成的習(xí)慣。

有一個(gè)群體性案件，代表人是從國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)崗位退休的。第一次見面我就發(fā)現(xiàn)他有簽字的愛好，便提醒了他在拆遷中對(duì)于簽名務(wù)必慎重。然而，他卻先后三次簽錯(cuò)了名。先是拆遷辦直接指定評(píng)估機(jī)構(gòu)，讓他在同意的單子上簽了名；接著丈量房屋面積，雖然只誤差幾平方米，他也沒有認(rèn)真核對(duì)又簽了名。最后是拆遷辦寫的對(duì)補(bǔ)償方案放棄聽證的表格上讓他簽名，若不是在場(chǎng)的其他當(dāng)事人提醒，他又簽了。至此，我只有請(qǐng)他不要再當(dāng)代表人了。

三、費(fèi)用問題

毫無疑問，請(qǐng)律師需要支付費(fèi)用，有的當(dāng)事人與律師產(chǎn)生矛盾則是因?yàn)橘M(fèi)用問題。

(一)律師費(fèi)

支付律師代理費(fèi)是對(duì)律師勞動(dòng)的報(bào)酬，也是對(duì)律師工作的肯定。絕大多數(shù)律師是靠律師費(fèi)養(yǎng)家糊口的。面對(duì)多數(shù)被拆遷人經(jīng)濟(jì)上的困難，我深表同情，一般采用三種方法來解決，因此也贏得了絕大多數(shù)當(dāng)事人的尊重，但也有人因不滿意而不尊重。

1、咨詢多半是免費(fèi)的

我們單位辦公室鄰近國(guó)家信訪局接待司，來咨詢的當(dāng)事人中有相當(dāng)一部分是從信訪部門帶著失望的心情過來的。多數(shù)人的案情復(fù)雜且經(jīng)濟(jì)困難，但我們律師事務(wù)所的同仁為那些當(dāng)事人耐心解答并且多半是免費(fèi)的。

然而，這樣的學(xué)雷鋒的行為有時(shí)候仍然得不到肯定，有的當(dāng)事人咨詢了半天連一聲謝謝都不會(huì)說。我只有對(duì)我們的同事們說行善積德之事本來就是不圖報(bào)的。

2、超合同約定為當(dāng)事人服務(wù)

我們代理案件與當(dāng)事人都有一個(gè)代理合同。但建所以來，我和我的同事在多數(shù)案件中都急當(dāng)事人所急，超合同約定提供法律服務(wù)。絕大多數(shù)當(dāng)事人對(duì)我們的工作心知肚明，也會(huì)表示肯定與感謝。

然而，世界上什么人都有。比如我和王令律師在天津某區(qū)，完成了合同約定的代理義務(wù)后，主動(dòng)幫助當(dāng)事人與拆遷方協(xié)調(diào)，妥善解決了他們的補(bǔ)償問題。但也有其中的倆戶認(rèn)為沒有達(dá)到他們的期望值，不僅對(duì)我們的努力表示謝意，反而翻臉投訴我們損害他們的利益。遇到了這樣不講道理的人，怎么辦呢？他們的無理折騰，給我們制造了煩惱，我們只有視之為是對(duì)我們精神上的修煉，只是希望這樣的人真的不能多了。

3、對(duì)拆遷命案予以法律援助

才良律師事務(wù)所十多年前就定下了規(guī)矩，對(duì)確實(shí)需要法律援助又沒有錢支付律師費(fèi)并且在當(dāng)?shù)赜窒硎懿坏剿痉ň值姆稍龅?，我們盡可能提供免費(fèi)服務(wù)。這些年來，我們先后為國(guó)內(nèi)許多外具有重大影響的案件提供了法律援助，如湖北襄樊高鶯鶯案，湖南嘉禾事件、遼寧本溪張劍案、湖南汪家正案和石干明案，江西宜黃鐘家自焚案、錢明奇爆炸案，云南楚雄西門拆遷案等等。雖然也有一些法律援助案件由于客觀環(huán)境的原因沒有達(dá)到當(dāng)事人的期望值而有怨言，但我們問心無愧。

(二)差旅等工作費(fèi)用

律師出京辦案，依例一般情況下是由當(dāng)事人支付差旅等工作費(fèi)用。對(duì)此，我們律師事務(wù)所的同仁們考慮到當(dāng)事人的錢來之不易，在一般情況下都是本著節(jié)約的原則去開支。如乘高鐵一般不坐商務(wù)艙，乘飛機(jī)基本上是經(jīng)濟(jì)艙，住酒店多為商務(wù)經(jīng)濟(jì)型酒店。有很多當(dāng)事人出于對(duì)我老頭子的照顧，會(huì)給我安排的好一些。但是也有的當(dāng)事人或是困難或是習(xí)慣，安排律師食宿行都十分吝嗇。

在費(fèi)用問題上，我們有時(shí)也感到有的當(dāng)事人已經(jīng)不是經(jīng)濟(jì)上吝嗇的問題，而實(shí)在是不尊重律師。但是，我們對(duì)此不會(huì)抱怨，更不會(huì)因此影響工作。因?yàn)檫@個(gè)問題是小事，大不了，自己掏錢改善一下條件即可。

綜上所述，當(dāng)事人尊重律師，特別是尊重律師的意見和建議，才能利用律師的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)幫助自己維護(hù)合法權(quán)益。從這個(gè)角度說，當(dāng)事人尊重律師即是尊重自己，也是重視自己的合法權(quán)益。

來源 | 我在抱柱  作者/王才亮