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服務(wù)合同糾紛如何解決

2023-06-06 21:48發(fā)布

服務(wù)合同糾紛如何解決

(一)加強房管部門監(jiān)管以及相關(guān)政策引導(dǎo) 在我國,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理部門為房管局的物業(yè)科,要從源頭上減少物業(yè)服務(wù)合同糾紛的數(shù)量,物業(yè)管理部門必須加強監(jiān)督、管理力度,宏觀指導(dǎo)。筆者認為完善科學的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的招標、投標制度,讓有資質(zhì)的服務(wù)意識強的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來競標,定期監(jiān)督、檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,對不符合標準的物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出整改通知,責令其在一定期限內(nèi)作出整頓等一系列措施均可保障物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效果,減少物業(yè)服務(wù)合同糾紛的數(shù)量,并有利于和諧社區(qū)的建設(shè)和物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。 物業(yè)服務(wù)合同具有公益性,物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)也具有公益性,特別是在公共設(shè)施的維護方面更體現(xiàn)了公益性特征,物業(yè)管理部門可出臺相關(guān)政策引導(dǎo),通過各種方式引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及業(yè)主自動履行自己的職責,只有提高履行合同義務(wù)的自覺性,才能督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)改善經(jīng)營管理,提高服務(wù)水平,才能促使業(yè)主自覺配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作,主動履行業(yè)主的義務(wù),從而共同促進物業(yè)企業(yè)的發(fā)展,創(chuàng)建一個優(yōu)美和諧的生活環(huán)境,實現(xiàn)雙贏。 (二)成立社區(qū)調(diào)解組織,調(diào)處物業(yè)服務(wù)合同糾紛 調(diào)解是在第三方的主持下,以國家法律、法規(guī)、規(guī)章和政策等為依據(jù),對糾紛進行斡旋、勸說,促使他們相互諒解,進行協(xié)商,自愿達成協(xié)議,消除糾紛的活動。隨著近年來物業(yè)服務(wù)合同糾紛的逐漸增多,筆者認為在社區(qū)設(shè)立專門的調(diào)解組織已很有必要,社區(qū)調(diào)解組織的成員可由社區(qū)工作人員、業(yè)主委員會主任、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)人員、社區(qū)法官等組成。一旦發(fā)生物業(yè)服務(wù)合同糾紛時,首先由社區(qū)調(diào)解組織居中調(diào)處,對爭議大、矛盾突出的糾紛在調(diào)解無果后告知雙方當事人可向管轄法院提起訴訟。在物業(yè)服務(wù)合同糾紛中,基于物業(yè)服務(wù)合同中的業(yè)主一方人數(shù)眾多,達到完全意見統(tǒng)一是非常困難的,因此在是否愿意調(diào)解、是否愿意接受調(diào)解的結(jié)果方面,可以通過全體業(yè)主表決決定,也可以采取類似于《物權(quán)法》中的業(yè)主專有面積占建筑物總面積的比例和業(yè)主占總?cè)藬?shù)的雙重比例的辦法來決定。在社區(qū)調(diào)解組織的調(diào)解下,物業(yè)服務(wù)合同糾紛的雙方當事人之間本著互諒互讓的態(tài)度和實事求是的精神,就有關(guān)糾紛的解決自行達成和解協(xié)議,并自覺履行,不僅能維持和睦融洽的鄰里關(guān)系,也有利于建立和諧舒適的社區(qū),更有助于提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和標準。 (三)法官進社區(qū)、現(xiàn)場釋法解決糾紛 社區(qū)法官機制雖不是新生事物,但在物業(yè)服務(wù)合同糾紛頻發(fā)的背景下法官進駐社區(qū)具有不可忽略的重要作用。法官進社區(qū)主要是指社區(qū)所在地法院定期派駐法官進社區(qū)進行法律宣傳、咨詢和訴前調(diào)解糾紛,收到了良好成效,筆者認為該項舉措有助于提高民眾的法律意識,有效推動和諧社區(qū)的建設(shè),尤其對于社區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)合同糾紛的解決可起到舉足輕重的作用。如前所述,社區(qū)法官可作為社區(qū)調(diào)解組織的成員,根據(jù)生活經(jīng)歷和自身審判經(jīng)驗,深入社區(qū)開展法律宣傳,定期或不定期走訪社區(qū)了解社區(qū)民情,就地開庭起到“審判一案、教育一片”效果,有效化解發(fā)生在社區(qū)內(nèi)的各種糾紛,尤其是幾年來逐漸增多的物業(yè)服務(wù)合同糾紛。此外,為了簡化程序、提高效率,由社區(qū)法官獨自調(diào)解糾紛,對于經(jīng)驗豐富的民事法官,通過釋法明理,能有效解決大部分物業(yè)服務(wù)合同糾紛,有效地節(jié)約了司法資源,并能收到良好的法律效果和社會效果。筆者認為要做好該項工作,必須堅持把“法官進社區(qū)”與普法、依法治理相結(jié)合,與人民調(diào)解工作相結(jié)合,與司法公開相結(jié)合。對法官個人來講,一是要當好普法宣傳員,二是要當好矛盾調(diào)解員,三是要打造綜治社區(qū)服務(wù)平臺。這些做法既能使已經(jīng)發(fā)生的矛盾得到及時、合理的解決,防止擴大化,也能隨時掌控社區(qū)的動態(tài),將潛在的糾紛和問題扼殺在搖籃當中,使糾紛在還沒有惡化之前,就得到緩解,并最終得以消化。 (四)仲裁解決 仲裁是指發(fā)生糾紛的當事人按照有關(guān)規(guī)定,事先或事后達成協(xié)議,把他們之間的爭議提交仲裁機構(gòu),由仲裁機構(gòu)以第三者的身份對爭議的事實和權(quán)利、義務(wù)作出判斷。仲裁對有效解決物業(yè)服務(wù)合同糾紛有著重要的意義。仲裁一般以雙方自愿為前提,范圍一般為民商事糾紛。仲裁程序相對于解決物業(yè)服務(wù)合同糾紛的其他方式具有自愿性、專業(yè)性、靈活性、快捷性、獨立性等特點,為物業(yè)服務(wù)合同糾紛的及時、公正、有效地解決提供了程序保障。事實上,許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)在預(yù)先設(shè)定的物業(yè)服務(wù)合同中已載明如有糾紛交由仲裁委員會仲裁,這表明用仲裁的方式解決物業(yè)服務(wù)合同糾紛是物業(yè)服務(wù)逐步走向社會化、專業(yè)化和市場化的必然趨勢。適用仲裁方式解決物業(yè)服務(wù)合同糾紛既能節(jié)約司法成本,提高效率,又能有效地保障當事人的合法權(quán)益。 (五)完善相關(guān)法律依據(jù),通過訴訟途徑解決 司法是權(quán)利救濟的最后一道屏障,當事人在窮盡了所有的解決方式后仍然不能解決糾紛時,會選擇訴訟途徑。訴訟是指國家司法機關(guān)依照法定程序,解決糾紛、處理案件的專門活動。目前我國物業(yè)服務(wù)合同方面的糾紛大部分進入了民事訴訟程序,但在該類糾紛的審理中,法院遇到了重重障礙,主要原因在于我國物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)的立法層次低、行政色彩濃,規(guī)定過于概況,操作性不強,實踐中,法院審理物業(yè)合同糾紛案件時,通常以《民法通則》、《合同法》等為依據(jù),但是這些法律并無直接關(guān)于物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容,《物業(yè)管理條例》及《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定又過于原則,造成了法院對該類糾紛的法律適用難。由于我國物業(yè)服務(wù)合同方面的法律依據(jù)不足,政策引導(dǎo)不夠,導(dǎo)致司法實踐中出現(xiàn)了不少問題,前文已有敘述,在此不再贅述。因此要樹立司法權(quán)威,提高司法效率,保障法律的公平公正統(tǒng)一適用,更好地解決物業(yè)服務(wù)合同糾紛,就需要制定物業(yè)服務(wù)合同方面的相關(guān)法律,提高物業(yè)服務(wù)立法層次,統(tǒng)一規(guī)范物業(yè)服務(wù)活動,明確業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利義務(wù),在法律中明確物業(yè)服務(wù)合同的性質(zhì),建立配套的實施細則,細化物業(yè)服務(wù)合同,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)合同的簽訂,促進物業(yè)服務(wù)合同的科學化和規(guī)范化,進一步促進物業(yè)服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

如何解決醫(yī)療服務(wù)合同糾紛(如何解決醫(yī)療服務(wù)合同糾紛)

醫(yī)療糾紛處理方式: 1、協(xié)商。醫(yī)患雙方就賠償問題進行協(xié)商,達成一致意見,雙方簽訂協(xié)議書,可以辦理公證或律師見證,并報衛(wèi)生行政主管部門備案。 2、申請衛(wèi)生行政部門處理。當事人應(yīng)當提出書面申請,并在知道或應(yīng)當知道身體健康受到損害之日起1年內(nèi)提出。 3、向人民法院起訴。醫(yī)療糾紛可以不向衛(wèi)生行政部門申請?zhí)幚?,直接向人民法院提起訴訟,以侵權(quán)為案由的,訴訟時效為1年,以違約為案由的,訴訟時效為2年,均自知道或應(yīng)當知道自己的權(quán)益受到侵害之日起計算。 另外還有調(diào)解(第三方支持下協(xié)商解決)、仲裁(雙方同意仲裁)等......

小區(qū)物業(yè)合同糾紛如何解決

第一:看一看物業(yè)服務(wù)合同中規(guī)定的物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)有沒有履行,有沒有什么處罰條款; 第二:如果對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)方面不滿意,可以找物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政主管部門,主要是當?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門(比如:房管局)投訴;當?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的直接主管部門,找它們投訴再合適不過了; 第二:如果認為物業(yè)公司的物業(yè)費收取不合理,就去當?shù)氐奈飪r局舉報,或者撥打電話12358舉報; 第三:當然您還可以通過法院訴訟的方式來起訴物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不合法或不履行合同義務(wù)的行為,這是最直接的了。 第四:合理的做法是,召......

家政服務(wù)合同糾紛如何解決(家政合作合同協(xié)議)

你的要求是合理合法的。 但是執(zhí)行起來難度比較大。 首先你們雙方是否有合同約定,聽你敘述,我覺得沒有。 其次,為了這點小事打官司,一審二審下來至少要6個月。 再加上執(zhí)行程序,還不一定執(zhí)行到那天,所以,建議你盡量協(xié)商,避免訴訟。 想來你請家政公司不過區(qū)區(qū)幾千塊,要不讓他盡量派遣別人,要么退費。 大家都省事。...

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