1、你好，我是xxx的客服人員。
你在xxx上的借款目前已經(jīng)逾期×天（到期），并且已經(jīng)產(chǎn)生滯納金（為避免產(chǎn)生產(chǎn)生滯納金）和你的信用記錄惡化，請(qǐng)你及時(shí)處理借款。

2、你好，我是xxx的客服人員，請(qǐng)問(wèn)你是xxx的xxx？關(guān)于xxx在xxx上的借款目前已經(jīng)逾期×天，并且已經(jīng)產(chǎn)生滯納金，為避免產(chǎn)生滯納金的持續(xù)增長(zhǎng)和信用記錄的惡化，麻煩你盡快通知×××去及時(shí)處理掉現(xiàn)金魔方上的借款。

3、李經(jīng)理吧，您好，我是xx的xx，耽誤您幾分鐘時(shí)間，年底前公司準(zhǔn)備資金都要回籠，最需要用錢了，您看您一向?qū)ξ覀兊墓ぷ靼l(fā)展都是很支持的，這次您也得幫忙把那批款一結(jié)，好嗎?

4、您好，這里是XXX，您的款項(xiàng)沒(méi)有扣到，己經(jīng)逾期天，請(qǐng)問(wèn)是什么情況?

5、X/先生/女士，你現(xiàn)在已經(jīng)嚴(yán)重違約，繼續(xù)拖延到下月還款,逾期滯納金只會(huì)越來(lái)越多，對(duì)信用也不好，建議你快點(diǎn)處理還款。

6、X 先生/女士，我們不可能拖延等到你找到工作，發(fā)了工資才還，逾期只會(huì)導(dǎo)致滯納金一直增加，產(chǎn)生信用不良記錄，這一點(diǎn)希望你明白，建議你向親朋好友先借錢,處理一下還款。

7、X 先生/女士,看來(lái)你沒(méi)有把還錢的事情放在心上,只是一味拖延，沒(méi)湊到錢不是一直不還款的理由,一直推脫沒(méi)湊到錢，這不得不讓我們質(zhì)疑你說(shuō)話的真實(shí)性，我們已經(jīng)給了足夠的時(shí)間和理解了，請(qǐng)你給出一個(gè)具體還款時(shí)間。

8、XX媽媽領(lǐng)導(dǎo)您好！很抱歉打擾您，我這里是XX公司的，因?yàn)閄XX先生小姐在我們公司已發(fā)生拖欠，今天和他手機(jī)聯(lián)系也沒(méi)有聯(lián)系上所以才打到您這里。

面對(duì)催收案件，催收人員必須先自行整理分類、熟悉案例的總體情況和債務(wù)人基本資料，做到心中有數(shù)。
催收開(kāi)始時(shí)，一般致電次序是線單位電話再到家庭電話最后到本人手機(jī)；當(dāng)聯(lián)系不上這些時(shí)，就轉(zhuǎn)向致電聯(lián)系人（或親屬/單位）落實(shí)情況并通過(guò)聯(lián)系人轉(zhuǎn)告?zhèn)鶆?wù)人還款。

通過(guò)以上方式還找不到債務(wù)人時(shí)，通過(guò)案件資料庫(kù)的資料到網(wǎng)站（或114）查找或通過(guò)手機(jī)、固定電話核查。
通過(guò)以上方式還找不到債務(wù)人時(shí)，公司將派外訪人員上門，帶回所需資料以利催收；另外，在催收過(guò)程中外訪人員作用很大，可以說(shuō)催收成敗在于外訪。
得知債務(wù)人資料，依次發(fā)催收涵和律師函到其家、工作單位，已告知欠款。

催收過(guò)程中，外勤人員將負(fù)責(zé)送達(dá)信函、上門催收、實(shí)地落實(shí)債務(wù)人資料，主要給債務(wù)人施加壓力。
不以銀行的身份向持卡人催收，在談判中不能有人身攻擊，避免自作主張減免債務(wù)人之結(jié)清金額，絕不代收金錢。

催收思路：

1、催收時(shí)先了解客戶的背景，要循序漸進(jìn)，剛開(kāi)始聯(lián)系客戶本人，等待幾天，客戶若無(wú)進(jìn)展便開(kāi)始聯(lián)系客戶聯(lián)系人，給其施壓。
不要一開(kāi)始就和客戶吵架，這樣后續(xù)工作不好進(jìn)展。

2、催收時(shí)可多種角色扮演，多站在客戶的角度上思考問(wèn)題，讓其感覺(jué)我們是在幫客戶。

3、催收時(shí)應(yīng)時(shí)時(shí)跟進(jìn)，與客戶保持聯(lián)系，可時(shí)不時(shí)發(fā)祝福語(yǔ)給客戶，保持一個(gè)良性溝通。

4、催收時(shí)應(yīng)注意保持通話的一個(gè)效率，具體客戶具體分析，多把握客戶的心理，抓住客戶的痛點(diǎn)。
比如客戶害怕父母，我們可以逼其父母進(jìn)行施壓，或者害怕法律責(zé)任，我們可用法律手段來(lái)進(jìn)行施壓等等。

5、應(yīng)注意幾點(diǎn)，我們?cè)诖呤諘r(shí)應(yīng)注意我們的專業(yè)技能，話術(shù)，邏輯思維，法律知識(shí)。

具體做法:

1、催收要留痕，從催收開(kāi)始到結(jié)束，要全程錄音。

2、禁止侮辱、誹謗、謾罵客戶。

3、禁止與客戶發(fā)生肢體沖突、拘禁客戶。

4、禁止收取客戶現(xiàn)金。
變賣客戶財(cái)產(chǎn)。

5、禁止私自進(jìn)入客戶民宅。

6、催收人員要增加保險(xiǎn)、上門需2人以上。

7、在催收過(guò)程中要注意客戶釣魚制造糾紛，觸犯刑法的行為都需要一定的證據(jù)支持，不要輕信任何人的威脅。

你好，常州高麗律師解答如下：建議你盡快還款，并且積極應(yīng)訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

哈嘍，我來(lái)幫你解決吧，O(∩_∩)O~
每個(gè)銀行處理逾期都不一樣的。

一般都是還款日后幾天，會(huì)先發(fā)短信提示還款。
再過(guò)些日子，客服會(huì)打電話，打三次電話以上，會(huì)發(fā)律師函，司法機(jī)關(guān)介入。

逾期本身就有滯納金和利息。

最好盡快還款。

希望可以幫到你，O(∩_∩)O~

逾期提醒客服話術(shù)（逾期后的話術(shù)）

催款名詞釋義在線求 黃金延期業(yè)務(wù)的話術(shù)然后等著老板炒你。分手后讓女朋友落淚的話術(shù)加油，雖然你的問(wèn)題很廉價(jià)！不過(guò)還是很好解決的，就是如果你把你有過(guò)的美好都數(shù)一數(shù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)她邊說(shuō)邊哭。8月份之前信用卡有過(guò)17次逾期，額度不高逾期最長(zhǎng)3個(gè)月，17次逾期后還批一張一萬(wàn)的信用卡，從現(xiàn)在正是的，你可以看到哪家銀行對(duì)你的信用卡進(jìn)行了預(yù)期，去哪家銀行開(kāi)非惡意預(yù)期證明就行了！很簡(jiǎn)單，...

信用卡逾期提醒客服工作怎么樣的(逾期提醒客服話術(shù))

過(guò)了還款期沒(méi)有還款，就發(fā)短信提醒。如果賬單已經(jīng)逾期就打客戶電話催收。請(qǐng)問(wèn)中國(guó)建行信用卡中心客服這個(gè)工作怎么樣應(yīng)該就是接接電話,聽(tīng)聽(tīng)抱怨.反正客服都差不多,要做好本職工作,就要求你好好的和客戶溝通,解決客戶反映的問(wèn)題或者把問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)提交到有關(guān)部門解決....

網(wǎng)貸客服話術(shù)逾期客服(怎樣處理網(wǎng)貸催賬電話)

信用卡逾期注意社么逾期一次只要及時(shí)還款對(duì)貸款影響不大，一共有13種情況在銀行眼里將留下不良記錄，影響貸款： 　　1、信用卡連續(xù)三次、累計(jì)六次逾期還款。 　　2、房貸月供累計(jì)2至3個(gè)月逾期或不還款。 　　3、車貸月供累計(jì)2至3個(gè)月逾期或不還款。 　　4、貸款利率上調(diào)，仍按原金額支付月供，產(chǎn)生欠息逾期。 　　5、水、電、燃?xì)赓M(fèi)不按時(shí)交款。 　　6、個(gè)人信用卡出現(xiàn)套現(xiàn)的行為。 　　7、助學(xué)貸款拖欠不還款。 　　8、睡眠信用卡不激活還是會(huì)產(chǎn)生年費(fèi)，若不繳納就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的信用記錄。 　　9、信用卡透支消費(fèi)......