3.企業(yè)應(yīng)收賬款風險的防范措施 3.1建立專門的信用管理部門。
企業(yè)信用風險管理是一項專業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強的工作。
因此企業(yè)應(yīng)設(shè)置獨立的信用管理部門，同時配備專業(yè)的信用管理人員，確保信用管理職能的實現(xiàn)。
信用管理部門一般由財務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，銷售部門和財務(wù)部門為成員。
其基本職能包括建立、管理客戶信用檔案、信用風險分析、科學(xué)制定客戶的信用額度、負責清收應(yīng)收賬款等。
3.2對客戶信用調(diào)查。
企業(yè)應(yīng)對自己的客戶信用狀況調(diào)查分析。
對老客戶，要建立健全信用檔案，制定一套完整的信用記錄。
對新客戶的信用管理應(yīng)包括：進行信用調(diào)查、信用評估和制定合理的信用政策。
如果企業(yè)不注重信用調(diào)查、分析，便盲目的賒銷，會加大企業(yè)的財務(wù)風險。
因此，企業(yè)在向客戶銷售商品之前，必須嚴格調(diào)查分析客戶的信用狀況，并經(jīng)內(nèi)部授權(quán)批準后方可提供，以控制企業(yè)的信用風險。
另外，對提供信用的客戶，企業(yè)還應(yīng)隨時了解其信用狀況的變化。
若對方出現(xiàn)信用惡化，經(jīng)營狀況不佳時，企業(yè)應(yīng)及時調(diào)整經(jīng)營策略，以免造成經(jīng)濟損失。
3.3制定合理的信用政策。
信用政策是企業(yè)對應(yīng)收賬款進行規(guī)劃和控制的基本策略與措施。
企業(yè)必須根據(jù)自己的實際經(jīng)營和客戶的信譽情況制定合理的信用政策。
信用政策包括信用標準、信用期間和收賬政策三方面。
①信用標準是客戶獲得商業(yè)信用應(yīng)達到的最低標準，通常以預(yù)期的壞賬損失率表示。
②信用期間是企業(yè)允許客戶從購貨到付款之間的時間，這個期間不宜過長也不宜過短，必須謹慎確定。
③收賬政策是指客戶違反信用條件，拖欠甚至拒付賬款時企業(yè)所采取的收賬政策與措施。
合理的信用政策應(yīng)將信用標準、信用期間和收賬政策三者結(jié)合起來，綜合考慮三者的變化對銷售額、應(yīng)收賬款各種成本的影響。
3.4提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。
企業(yè)除了信用管理外，應(yīng)在提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上多下工夫。
在產(chǎn)品質(zhì)量上，應(yīng)采取先進的生產(chǎn)設(shè)備，聘用先進技術(shù)人員，生產(chǎn)出物美價廉，適銷對路的產(chǎn)品，應(yīng)收賬款就會大幅下降。
同時，在服務(wù)上，企業(yè)應(yīng)形成售前、售中、售后一整套服務(wù)體系。
3.5完善激勵和約束機制。
企業(yè)應(yīng)當落實內(nèi)部催收款項的責任，將應(yīng)收款項的回收與內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的績效考核及其獎懲掛鉤。
對于造成逾期應(yīng)收賬款的業(yè)務(wù)部門和相關(guān)人員，企業(yè)應(yīng)當在內(nèi)部以恰當?shù)姆绞接枰跃荆邮軉T工的監(jiān)督。
對于造成壞賬損失的業(yè)務(wù)部門和責任人員，企業(yè)應(yīng)當按照考核機制相應(yīng)扣減工資。
3.6加大應(yīng)收賬款的催收力度。
應(yīng)收賬款發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)采取各種措施，盡量爭取按期收回貨款。
一般情況下，大多數(shù)客戶目的非常明確，愿意迅速付清貨款，享受現(xiàn)金折扣。
因此，企業(yè)對信用期內(nèi)的應(yīng)收賬款一般不用過問。
而對于逾期的應(yīng)收賬款，應(yīng)按其拖欠的賬齡、金額進行排隊分析，因為應(yīng)收賬款賬齡越長，收不回來的可能性越大，產(chǎn)生壞帳的可能性越大。
通過分析，確定優(yōu)先收賬的對象，盡量在發(fā)生欠款的初期，就采取有效的收賬措施。
同時應(yīng)分清債務(wù)人是故意拖欠，還是愿意付款卻沒有付款的能力。
對故意拖欠的債務(wù)人，采取通常的催收辦法只能是延誤時間，對此類欠款必須采取更加有力的措施進行追討，或迅速通過法律途徑采取訴訟保全等措施加以追討。
而對于愿意付款，但目前沒有付款能力的企業(yè)，看是債務(wù)人暫時出現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)困難，還是由于其財務(wù)狀況發(fā)生了嚴重的危機甚至達到資不抵債所致。
如果是債務(wù)人財務(wù)狀況發(fā)生了嚴重的危機無力還款，隨著時間的推移，極有可能轉(zhuǎn)變?yōu)楣室馔锨罚瑢Υ祟惽房畋仨殢囊婚_始就采取強有力的追收措施或相應(yīng)的債權(quán)保障措施，切不能礙于情面而坐失收款良機。
總之，應(yīng)收賬款風險無處不在，如何加強對應(yīng)收賬款的核算和管理，影響企業(yè)資金的正常周轉(zhuǎn)，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。
所以，我們應(yīng)清醒地認識到，防范應(yīng)收帳款的風險是一項長期艱巨的工作，我們應(yīng)長抓不懈，為企業(yè)筑起一道防范經(jīng)營風險的銅墻鐵壁。
加強銷售人員的回款意識： 我們應(yīng)該銷售人員培養(yǎng)成良好的習(xí)慣：貨款回收期限前一周，電話通知或拜訪負責人，預(yù)知其結(jié)款日期；期限前三天確定結(jié)款日期，如自己不能如約應(yīng)通知對方自己的某一位同事會前往處理，如對方不能如約應(yīng)建議對方授權(quán)其他人跟進此款；在結(jié)款日一定按時前往拜訪。
1、 因為時間是欠款者的保護傘，時間越長，追收成功率越低： 2、 最后收款期限 a、 客戶拖欠之日數(shù)，不應(yīng)超過回款期限的1/3；如超過，應(yīng)馬上采取行動追討； b、 如期限是30天，最后收款期限不能超過40天； c、 如期限是60天，最后收款期限不能超過80天； d、 如果不馬上追討，相當于將回款的機會讓給別的公司，同時本公司的經(jīng)營風險就相應(yīng)的提高。
已被拖欠款項的處理方法 1. 文件：檢查被拖欠款項的銷售文件是否齊備 2. 收集資料：要求客戶提供拖欠款項的原因，并收集資料以證明其正確性； 3. 追討文件：建立賬款催收制度。
根據(jù)情況發(fā)展的不同，建立三種不同程度的追討文件――預(yù)告、警告、律師信，按情況及時發(fā)出； 4. 最后期限：要求客戶了解最后的期限以及其后果，讓客戶了解最后期限的含義； 5. 行動升級：將欠款交予較高級的管理人員處理，將壓力提升； 6. 假起訴：成立公司內(nèi)部的法律部，以法律部的名義發(fā)出追討函件，警告容忍已經(jīng)到最后期限； 7. 調(diào)節(jié)：使用分期付款、罰息、停止數(shù)期等手段分期收回欠款； 8. 要求協(xié)助：使用法律維護自己的利益。
三、 對于呆/死帳的處理方法： 1. 折讓 2. 收回貨物 3. 處理抵押品 4. 尋求法律協(xié)助 5. 訴訟保全

小額貸款公司如何有效控制逾期貸款?逾期是指借款人未能按原定的貸款合同按時償還貸款本息或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時償還貸款本息而所要面臨的承擔過期不履行的相應(yīng)責任。

　　放款是我們工作的開始,成功收回貸款本息是我們工作的最終目的。
風險控制是貸款整體流程工作中重要的一個環(huán)節(jié)，在保障貸款安全性的同時更好地維護了客戶的信用，進一步促進了貸款量的增加。

　　出現(xiàn)逾期的原因
　　(一)客戶方原因
　　客戶借款后的次月開始等額等息逐月還款，在此過程中經(jīng)常會出現(xiàn)逾期現(xiàn)象，主要有以下方面的原因：
　　1. 客戶沒有高度重視自己的信用度。

　　2. 頭家貸客戶受應(yīng)收貨款拖累，中安薪貸客戶還款日與發(fā)薪日有偏差。
3. 客戶出差外省，委托劃款賬戶余額不足使金融聯(lián)扣款失敗。

　　(二)業(yè)務(wù)員自身原因
　　業(yè)務(wù)員在完成整個放款過程后,往往認為該筆業(yè)務(wù)已經(jīng)完成,思想上的松懈造成了收款工作上的一些失誤,疏忽細節(jié)工作,導(dǎo)致借款客戶逾期。
細節(jié)工作主要有幾點:
　　1. 有無在客戶到期還款日前通知到借款客戶本人。
2. 有無將通知的事情準確地表達清楚。

　　3. 是否細心跟蹤金融聯(lián)扣款回盤,做好二次通知。

　　4. 是否讓客戶重視個人信用的重要性,扭轉(zhuǎn)客戶還款的拖、賴思想。

　　逾期控制工作基本流程
　　一套合理規(guī)范的工作流程可以使我們的工作做到事半功倍，逾期控制工作更是強調(diào)了流程的重要性，我們初步把逾期控制分為了三個時間段，每個時間段之間緊密聯(lián)系，前一時間段的工作落實得不到位將嚴重影響接下來的各項工作。

　　(一)通知還款
　　通知還款是逾期控制的基礎(chǔ)前提，主要是通過電話提前通知客戶確保委托劃款賬戶有足夠的余額，以便我們通過金融聯(lián)進行成功扣款。

　　在通知客戶還款時溝通時間的選擇較為重要，最好選擇下午午休后的時間，上午時間有時聯(lián)系不到客戶，但具體情況不同，可區(qū)別對待。

　　具體操作：
　　1、業(yè)務(wù)人員通知還款：
　　(1) 還款日前一天通知到客戶，告知明確金額。

　　(2) 要確定還款方式。

　　(3) 帳里是否有錢，是否足額。

　　(4) 確定還款時間。

　　2、通知過程中的注意事項：
　　(1) 電話已變更的，通過聯(lián)系人詢問新的聯(lián)系方式。

　　(2) 電話關(guān)機的或無人接聽的，通過短信通知。

　　(3) 客戶要求變化扣款賬號的，要求本人上門填寫新的扣款委托書。

　　(二)回款跟蹤
　　回款跟蹤主要是對自己通知客戶還款的一個檢驗，是判斷客戶有無欺騙、拖、賴、推、 躲等思想的有力尺度。

　　我們可選擇客戶還款期間的最后兩天跟蹤客戶回款情況：
　　1. 查看金融聯(lián)扣款情況。

　　2. 取得溝通，視情況采取相應(yīng)策略。

　　3. 建議客戶還現(xiàn)，維護客戶良好的還款記錄。
4. 打消客戶拖延思想，采取相應(yīng)催收措施。
(三)逾期催收
　　當客戶超過了合同約定的還款日后將會出現(xiàn)在逾期報表上,這個時間段的催收工作顯得非常重要,我們要通過合理的運用各種催收技巧針對不同的逾期客戶進行有效地催收,打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。
引導(dǎo)客戶按期正常還款。
下面在催收技巧上會詳細講述常見的逾期催收。

　　逾期控制基本方法
　　在逾期的控制上我們首先得嚴格按照原先所制定的流程有序進行控制，當然流程是可以隨著我們在庫量的不斷增加而需不斷完善，在現(xiàn)階段我們?nèi)孕璋凑找陨纤ǖ挠馄诳刂乒ぷ骰玖鞒踢M行嚴格控制，要將工作真正地落實到每個時間段及階段里的每個細節(jié)。

　　(一)放款前的控制
　　主要是通過我們在長期貸后催收過程中針對較為普遍的案例總結(jié)整理出來的一些較好的建議向?qū)徍藣徏皹I(yè)務(wù)崗反饋，將風險控制到最低。

　　放款前的控制要點：
　　1. 在風險控制的前提下擴大業(yè)務(wù)量。

　　2. 易逾期行業(yè)特點認識。

　　3. 易逾期地域特點認識。

　　4. 申請貸款時行為特點認識。

　　5. 不要對老客戶就放松審核警惕性。

　　6. 賭博、博采等不良嗜好的風險控制。

　　(二)放款后控制
　　放款后的控制主要從兩方面入手，一是加大提前通知客戶還款力度，二是提高逾期催收技巧，進而全面控制逾期。

　　放款后的控制要點：
　　1. 做好放款后的客戶回訪。

　　2. 做好客戶資料更新登記。

　　3. 做好客戶還款通知。

　　4. 做好對問題客戶的逾期催收。

　　催收技巧
　　在逾期催收過程中，我們首先要明確自己的立場，通過溝通的方式來達成目標，對于不同的客戶、不同的逾期情況，我們要采取不一樣的態(tài)度和方法。

　　(一)逾期催收的準備
　　1. 提高自己責任心：所謂責任心，是個人對自己對公司負責任的認識和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度，是能力發(fā)展的催化劑。
我們放出去的每一筆貸款我們都要有責任心將其成功收回本息。

　　2. 提高自己自信心：我們這里所講的自信心是我們自己要充分地相信自己有能力將貸款的本息全部收回的一種心理狀態(tài)，在催收的過程中，自信心尤為重要，這關(guān)系到自己跟客戶溝通的底氣問題。

　　3. 擴大自己知識面：在整個逾期催收過程中，每個人的知識面起著重要的重用，我們要學(xué)透產(chǎn)品，熟讀貸款合同，提高金融知識、法律知識、數(shù)學(xué)知識儲備,提高自己的語言溝通能力，公關(guān)能力，分析能力。

　　4. 催收基本禮儀：持續(xù)幫助客戶解決問題，應(yīng)與客戶保持相互信任和互相尊重的關(guān)系，嚴格對事，友好對人，最低限度地減少與客戶的摩擦，避免造成錢雖收回，人心卻失的后果，盡量保持友好協(xié)商的情況下收回貸款。

　　(二)逾期催收的基本技巧
　　催收技巧在逾期催收過程中起著杠桿作用，針對不同的逾期客戶合理地運用各種技巧將會使我們的工作得心應(yīng)手做到事半功倍。
每個人都有自身的特點，所總結(jié)出的技巧也各不相同，我們在工作中要不斷地與其他同事交流取長補短，完善自身。

　　1、基本技巧：
　　(1) 摸清對方的意圖：在與客戶的溝通交流中我們要通過一些盤問以及從客戶的回答中了解到對方是否存在拖賴思想。

　　(2) 了解對方的實力：我們在與客戶的溝通交流中要通過各種判斷來了解客戶的實力,客戶是有還款能力沒還款意愿還是有還款意愿無還款能力?不同的情況采取不同的催收方法。

　　(3) 找到對方的弱點：在催收前我們要查看客戶的檔案資料,通過與客戶的接觸,找出客戶的弱點,進而促使客戶按時還款。

　　(4) 消除對方的幻想：部分客戶對所借貸款抱有僥幸逃逸不還等幻想，我們要以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器共同施加壓力，消除對方的幻想。

　　2、四種典型客戶的催收技巧：
　　(1) 正常溝通的情況：在服務(wù)上體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的特點，明確的告知客戶時間和金額，態(tài)度要好，要通過到期提示與客戶建立長期的信任，達到介紹新客戶的目的。
本著為客戶解決問題的態(tài)度，強調(diào)按時還款的重要性。

　　(2) 失去聯(lián)系的情況：通過聯(lián)系人，手機通訊錄，擔保人等聯(lián)系本人，無法聯(lián)系本人的，要求擔保人履行擔保義務(wù)，清償?shù)狡趥鶆?wù)。

　　(3) 還款能力具備，但還款意愿欠缺的客戶：曉之以理，動之以情，以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施加壓力，情理法并重，懷柔與強硬的態(tài)度并濟，促使客戶還款
　　(4) 還款能力欠缺，但還款意愿良好的客戶：本著解決問題的態(tài)度，找到客戶不能按期還款的原因，并商討一個解決的方法，尋找雙方的共同認可的還款時間點。
曉之以理，動之以情，以貸款合同為依據(jù)，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施加壓力，情理法并重，懷柔與強硬的態(tài)度并濟，促使客戶還款。

　　(三)逾期催收的服務(wù)質(zhì)量
　　逾期催收不單純是要成功催回我們貸款的本息，更重要的是我們要向客戶宣傳我們的公司宣傳信用度的重要性，要表達我們服務(wù)意愿，樹立公司品牌，擴大公司影響。

　　客戶是我們的資源，我們要在整個貸前貸后的過程中不斷的了解客戶，不同客戶區(qū)別服務(wù),進而提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

貸款逾期催收工作機制(貸款逾期催收工作機制)

要結(jié)合以下幾種方式予以催要: 1. 出現(xiàn)逾期后， 要立即到客戶2113經(jīng)營地查看客戶是否正常經(jīng)營， 并向客戶講明逾期后征信系統(tǒng)會立即產(chǎn)生逾期報告， 對客戶信譽造成損害， 影響以后的貸款， 原來的正常還款的免息也不會執(zhí)行了。 同時， 了解客戶的逾期原因， 請客戶明確還5261款時間。 2. 前三天每日電話催要， 讓客戶明白逾期后產(chǎn)生的后果4102將非常嚴重。 3. 逾期 4 日后再去客戶經(jīng)營場地與客戶交談， 了解客戶經(jīng)營情況和資金回收情況， 加強催收; 同時， 與客戶的擔保人或連保戶聯(lián)系一起催收。......

信用卡逾期催收激勵機制(銀行信用卡催收策略與法律風險管理)

信用卡現(xiàn)在的普及率很高，辦的人多了，逾期也就多，也有很多人因為過度消費還不起信用卡的，確實是一件非常麻煩的事。 信用卡逾期，銀行那邊肯定要催收，催收的流程一般是這樣的： 1、銀行客服催收。剛逾期的時候，會有短信提示，然后人工客服會給持卡人打電話提醒還款，態(tài)度還是比較溫和的。 2、銀行催收人員催收。短信和客服催收沒用，就輪到銀行專門的催收人員上場，態(tài)度肯定沒有普通客服好了，語氣也會嚴肅很多，告訴你嚴重逾期會有什么后果。 3、催收公司催收。有些銀行會把催收工作外包出去，催收公司的態(tài)度就強硬多了，電話......

禁毒法規(guī)定的禁毒工作機制是(禁毒法規(guī)定的禁毒工作機制是什么)

禁毒法規(guī)定的禁毒工作機制：禁毒工作實行政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門各負其責，社會廣泛參與。 根據(jù)《中華人民共和國禁毒法》第四條：禁毒工作實行預(yù)防為主，綜合治理，禁種、禁制、禁販、禁吸并舉的方針。禁毒工作實行政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門各負其責，社會廣泛參與的工作機制。 第五條規(guī)定：國務(wù)院設(shè)立國家禁毒委員會，負責組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全國的禁毒工作?？h級以上地方各級人民政府根據(jù)禁毒工作的需要，可以設(shè)立禁毒委員會，負責組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的禁毒工作。 擴展資料 完善禁毒工作機制 1、強化禁毒工作組織領(lǐng)導(dǎo)、完善......