1、你好，我是xxx的客服人員。
你在xxx上的借款目前已經(jīng)逾期×天（到期），并且已經(jīng)產(chǎn)生滯納金（為避免產(chǎn)生產(chǎn)生滯納金）和你的信用記錄惡化，請你及時處理借款。

2、你好，我是xxx的客服人員，請問你是xxx的xxx？關(guān)于xxx在xxx上的借款目前已經(jīng)逾期×天，并且已經(jīng)產(chǎn)生滯納金，為避免產(chǎn)生滯納金的持續(xù)增長和信用記錄的惡化，麻煩你盡快通知×××去及時處理掉現(xiàn)金魔方上的借款。

3、李經(jīng)理吧，您好，我是xx的xx，耽誤您幾分鐘時間，年底前公司準備資金都要回籠，最需要用錢了，您看您一向?qū)ξ覀兊墓ぷ靼l(fā)展都是很支持的，這次您也得幫忙把那批款一結(jié)，好嗎?

4、您好，這里是XXX，您的款項沒有扣到，己經(jīng)逾期天，請問是什么情況?

5、X/先生/女士，你現(xiàn)在已經(jīng)嚴重違約，繼續(xù)拖延到下月還款,逾期滯納金只會越來越多，對信用也不好，建議你快點處理還款。

6、X 先生/女士，我們不可能拖延等到你找到工作，發(fā)了工資才還，逾期只會導(dǎo)致滯納金一直增加，產(chǎn)生信用不良記錄，這一點希望你明白，建議你向親朋好友先借錢,處理一下還款。

7、X 先生/女士,看來你沒有把還錢的事情放在心上,只是一味拖延，沒湊到錢不是一直不還款的理由,一直推脫沒湊到錢，這不得不讓我們質(zhì)疑你說話的真實性，我們已經(jīng)給了足夠的時間和理解了，請你給出一個具體還款時間。

8、XX媽媽領(lǐng)導(dǎo)您好！很抱歉打擾您，我這里是XX公司的，因為XXX先生小姐在我們公司已發(fā)生拖欠，今天和他手機聯(lián)系也沒有聯(lián)系上所以才打到您這里。

面對催收案件，催收人員必須先自行整理分類、熟悉案例的總體情況和債務(wù)人基本資料，做到心中有數(shù)。
催收開始時，一般致電次序是線單位電話再到家庭電話最后到本人手機；當聯(lián)系不上這些時，就轉(zhuǎn)向致電聯(lián)系人（或親屬/單位）落實情況并通過聯(lián)系人轉(zhuǎn)告?zhèn)鶆?wù)人還款。

通過以上方式還找不到債務(wù)人時，通過案件資料庫的資料到網(wǎng)站（或114）查找或通過手機、固定電話核查。
通過以上方式還找不到債務(wù)人時，公司將派外訪人員上門，帶回所需資料以利催收；另外，在催收過程中外訪人員作用很大，可以說催收成敗在于外訪。
得知債務(wù)人資料，依次發(fā)催收涵和律師函到其家、工作單位，已告知欠款。

催收過程中，外勤人員將負責(zé)送達信函、上門催收、實地落實債務(wù)人資料，主要給債務(wù)人施加壓力。
不以銀行的身份向持卡人催收，在談判中不能有人身攻擊，避免自作主張減免債務(wù)人之結(jié)清金額，絕不代收金錢。

催收思路：

1、催收時先了解客戶的背景，要循序漸進，剛開始聯(lián)系客戶本人，等待幾天，客戶若無進展便開始聯(lián)系客戶聯(lián)系人，給其施壓。
不要一開始就和客戶吵架，這樣后續(xù)工作不好進展。

2、催收時可多種角色扮演，多站在客戶的角度上思考問題，讓其感覺我們是在幫客戶。

3、催收時應(yīng)時時跟進，與客戶保持聯(lián)系，可時不時發(fā)祝福語給客戶，保持一個良性溝通。

4、催收時應(yīng)注意保持通話的一個效率，具體客戶具體分析，多把握客戶的心理，抓住客戶的痛點。
比如客戶害怕父母，我們可以逼其父母進行施壓，或者害怕法律責(zé)任，我們可用法律手段來進行施壓等等。

5、應(yīng)注意幾點，我們在催收時應(yīng)注意我們的專業(yè)技能，話術(shù)，邏輯思維，法律知識。

具體做法:

1、催收要留痕，從催收開始到結(jié)束，要全程錄音。

2、禁止侮辱、誹謗、謾罵客戶。

3、禁止與客戶發(fā)生肢體沖突、拘禁客戶。

4、禁止收取客戶現(xiàn)金。
變賣客戶財產(chǎn)。

5、禁止私自進入客戶民宅。

6、催收人員要增加保險、上門需2人以上。

7、在催收過程中要注意客戶釣魚制造糾紛，觸犯刑法的行為都需要一定的證據(jù)支持，不要輕信任何人的威脅。

當然是及早還款欠債還錢天經(jīng)地義透支消費逾期不還，難道指望銀行不去催收等你什么時候想還了再去歸還？保持個人良好信用才會得到別人的尊重

信用卡逾期m1催收員施壓話術(shù)(信用卡逾期催收施壓話術(shù))

1、我是某某某律師事務(wù)所受某某某銀行委托辦理某某某的信用卡拖欠一事，（其實根本沒有催收員這個部門，銀行官話叫清欠，都是外包給個人的，以律師事務(wù)所的執(zhí)照拿著銀行的委托在要帳）；2、再確認是欠款本人后，會把欠銀行錢的重要性說給你，限你在規(guī)定時間還錢，具體情況看你本人還款意向如何，只要有意向還款會一點點的把錢追回；3、在說完事情的嚴重性后，看欠款人沒有還款的意向或敷衍了事沒還款，會聯(lián)系你在銀行留下的所有人，說明嚴重性；4、如欠款人能聯(lián)系上，但就是無力償還，會約欠款人到他們那里面談，了解欠款人實際償還能......

還款正常從未逾期話術(shù)

原發(fā)布者:liaolihong1990 貸款電銷話術(shù)開場白的技巧客戶：喂，哪里?銷售經(jīng)理：您好，打擾了，我們是銀行無抵押無擔保信用貸款，請問您是否有資金周轉(zhuǎn)的需要?客戶：不需要。銷售經(jīng)理：那請問你是做什么工作的呢?你們通常在哪些時間段資金壓力比較大一點？……這樣嘛，你把我的號碼存上，后面你或者你親戚朋友向你借錢或者有這方面的需要可以讓他們找我！抱歉打擾了。此時，針對有需要的意向客戶，你主動添加他的微信進行朋友圈轟炸，意向強力的需短信急需跟進(短信內(nèi)容參考：你好，我是個人信用借款服務(wù)平臺的XXX，......

信用卡逾期催款技巧和話術(shù)(信用卡逾期催款技巧和話術(shù))

如何應(yīng)對信用卡催收員施壓話術(shù)經(jīng)典： 銀行錢是欠不了得，開始可能你欠的錢很少，但你知道銀行的信用卡利息怎么算嗎，不出半年你就能夠上信用卡詐騙罪的起步了，一行銀行對于這類用戶就會走司法?！　?1：我是某某某律師事務(wù)所受某某某銀行委托辦理某某某的信用卡拖欠一事！　　（其實根本沒有催收員這個部門，銀行官話叫清欠，都是外包給個人的，以律師事務(wù)所的執(zhí)照拿著銀行的委托在要帳） 2：再確認是欠款本人后，會把欠銀行錢的重要性說給你，限你在規(guī)定時間還錢，具體情況看你本人還款意向如何，只要有意向還款會一點點的把錢追回......