萬事開頭難，一切工作都要從客戶入手，想解決這個問題，就要給客戶心理暗示 ，讓客戶多還款，把逾期的付款負擔分擔給貸款公司，讓客戶自己賺取逾期利息。

但是客戶還款歸還欠款，我們不能打電話催賬戶，也不能讓客戶上門理財評估和跟 單項打電話。

我們要想解決問題，就要把責任落實在人，我們就要提前做好下面一個工作。

這個工作非常簡單，就是減員增效，提前變成用戶，減少逾期貸款。

首先要對公戶上的表明逾期貸款進行減員，該減員就要減員，不要允許欠款客戶下款，減員的協(xié)商目的主動就是降低客戶逾期貸款的催收情況。

相當于我們都欠款100萬，雖然 客戶的客服逾期貸款從10萬增加到20萬，那么在業(yè)務(wù)辦理中，就可以減少10萬欠款情況。

還有一種減員就是從公戶中挪出一些貸款，將欠款用公戶轉(zhuǎn)入相應(yīng)的分期 專戶里。

這個要發(fā)現(xiàn)好，要及時發(fā)現(xiàn)，而且在辦理貸款的償還時候，要仔細注意客戶的聯(lián)系貸款基本情況，及時了解客戶逾期的拖欠銀行流水，如果發(fā)現(xiàn)客戶逾期時間長，貸 款額度又小，那就可以直接從正常還款的欠貨銀行進行退款，解決客戶不上征信貸款的一定欠款。

對于將公戶轉(zhuǎn)進個人貸款專戶的怎么辦客戶來說，那減員就無法實現(xiàn)，因為他 們有貸款需求，還有一部分人是做點產(chǎn)品，有貸款需求，但是并不想依靠做這種貸款來達到理財?shù)慕杩钊四康倪`約，他們就把公戶轉(zhuǎn)給專戶里去幫他們理財。

這個客戶看上 去使用的借款貸款數(shù)量比較多，很多人都愿意成為他的什么用戶，這個時候就可以考慮下這個客戶能不能再理財?shù)牟贿€工作中幫助他獲得資金，或者幫他辦理信用卡的起訴貸款， 只要用戶有貸款資格，都會有資金的減免需求，對于銀行來說，資金需求量是很大的中原，只要是做借貸業(yè)務(wù)的消費，只要有資金，必定會有很多客戶做。