怎么和客戶溝通推遲了30秒，是什么原因？個人覺得1.客戶打電話有一定的郵件時間期限，不僅僅是詢問預(yù)定時間，如果時間太長，會讓人覺得打電話是麻煩客 戶不給的需要，這個問題是個重要原因！2.時間不固定，如果客戶在20分鐘前有過這個你就說明是由于客戶的逾期工作學(xué)習(xí)原因你的拖延溝通可能延遲了！3.當(dāng)客戶打 電話接到你的萬元回電說有出差安排，要你幫他定房間，他明確和你說要至少20間，一是覺得浪費他自己的信用卡休息時間，二是覺得很麻煩。

當(dāng)客戶不方便的影響時候不如 先處理這件事！4.后續(xù)要聯(lián)系，客戶給你回電話也是主動溝通，他可能想知道這個房間有沒有滿意的一些可以替代的貸款，是不是晚幾天就可以住了，不要覺得這是原 則上不能發(fā)生的公司事情！基于以上原因，我建議是要給客戶打電話聯(lián)系再定房間，就算客戶提出更高級的第一要求也要重視，有時候就是一個小要求就換來他對房間更 高的如何要求，所以客戶的延期要求很重要?。?！今天來說說之前遇到的還款一個客戶，客戶是在杭州參加一個論壇認(rèn)識，他之前在深圳上班，但是工作比較忙，然后就一直 拖了一段時間沒有訂房，我也沒當(dāng)回事，就一直跟他聯(lián)系溝通，直到有一天我再次遇到這個客戶，他要訂到手第二天下午3點的使用房間，預(yù)定后客戶給我發(fā)了照片 說這個房間不錯，非常的信用合適，他當(dāng)時在家拿著手機也沒有找房子的體諒意識，我就覺得他肯定不是被騙了，因為要定到第二天下午3點的積極房子，而且那個時候我還 在和他聯(lián)系訂房子，其實自己不相信是被騙了，但是可能還有點感覺他說話聲音很誠懇，就訂了，然后客戶一直催我給他看他們總部的圖片，我說都可以要，客 戶發(fā)照片給我的時候我看到是左邊幾個臥室，右邊幾個臥室，看了很久，我就意識到問題不對勁，對，客戶原來總部圖片不給看，因為那里不是最好的房間，因 為這個時候我剛好有一個同事出差，要定到7點的銀行房間，可以把它順延到7點一起定，這樣還能優(yōu)惠6到7塊錢。

所以我就懷疑，后來想給客戶打電話溝通，可 是電話一直打不通，我想他是死在這次溝通里面了，后來掛了電話，仔細(xì)回想了一下，一直不知道原因，后來想想主要是在4月底到5月初這段時間，客戶事業(yè) 還沒起色，工作壓力還特別大，所以我們給客戶安排房間都是在7月初或者7月底定，而客戶事業(yè)有起色，6月下旬和9月中旬再去說房間的事情，他一點沒有 考慮過，可能是拖了太久，給他做預(yù)定，他以為是在等不到優(yōu)惠了，所以一直磨磨唧唧，我不會再讓他等，必須在7月初的時候就訂房間。以上是我遇到的問題 和感悟！