1、你好，我是xxx的客服人員。
你在xxx上的借款目前已經(jīng)逾期×天（到期），并且已經(jīng)產(chǎn)生滯納金（為避免產(chǎn)生產(chǎn)生滯納金）和你的信用記錄惡化，請你及時處理借款。

2、你好，我是xxx的客服人員，請問你是xxx的xxx？關(guān)于xxx在xxx上的借款目前已經(jīng)逾期×天，并且已經(jīng)產(chǎn)生滯納金，為避免產(chǎn)生滯納金的持續(xù)增長和信用記錄的惡化，麻煩你盡快通知×××去及時處理掉現(xiàn)金魔方上的借款。

3、李經(jīng)理吧，您好，我是xx的xx，耽誤您幾分鐘時間，年底前公司準備資金都要回籠，最需要用錢了，您看您一向?qū)ξ覀兊墓ぷ靼l(fā)展都是很支持的，這次您也得幫忙把那批款一結(jié)，好嗎?

4、您好，這里是XXX，您的款項沒有扣到，己經(jīng)逾期天，請問是什么情況?

5、X/先生/女士，你現(xiàn)在已經(jīng)嚴重違約，繼續(xù)拖延到下月還款,逾期滯納金只會越來越多，對信用也不好，建議你快點處理還款。

6、X 先生/女士，我們不可能拖延等到你找到工作，發(fā)了工資才還，逾期只會導(dǎo)致滯納金一直增加，產(chǎn)生信用不良記錄，這一點希望你明白，建議你向親朋好友先借錢,處理一下還款。

7、X 先生/女士,看來你沒有把還錢的事情放在心上,只是一味拖延，沒湊到錢不是一直不還款的理由,一直推脫沒湊到錢，這不得不讓我們質(zhì)疑你說話的真實性，我們已經(jīng)給了足夠的時間和理解了，請你給出一個具體還款時間。

8、XX媽媽領(lǐng)導(dǎo)您好！很抱歉打擾您，我這里是XX公司的，因為XXX先生小姐在我們公司已發(fā)生拖欠，今天和他手機聯(lián)系也沒有聯(lián)系上所以才打到您這里。

面對催收案件，催收人員必須先自行整理分類、熟悉案例的總體情況和債務(wù)人基本資料，做到心中有數(shù)。
催收開始時，一般致電次序是線單位電話再到家庭電話最后到本人手機；當聯(lián)系不上這些時，就轉(zhuǎn)向致電聯(lián)系人（或親屬/單位）落實情況并通過聯(lián)系人轉(zhuǎn)告?zhèn)鶆?wù)人還款。

通過以上方式還找不到債務(wù)人時，通過案件資料庫的資料到網(wǎng)站（或114）查找或通過手機、固定電話核查。
通過以上方式還找不到債務(wù)人時，公司將派外訪人員上門，帶回所需資料以利催收；另外，在催收過程中外訪人員作用很大，可以說催收成敗在于外訪。
得知債務(wù)人資料，依次發(fā)催收涵和律師函到其家、工作單位，已告知欠款。

催收過程中，外勤人員將負責送達信函、上門催收、實地落實債務(wù)人資料，主要給債務(wù)人施加壓力。
不以銀行的身份向持卡人催收，在談判中不能有人身攻擊，避免自作主張減免債務(wù)人之結(jié)清金額，絕不代收金錢。

催收思路：

1、催收時先了解客戶的背景，要循序漸進，剛開始聯(lián)系客戶本人，等待幾天，客戶若無進展便開始聯(lián)系客戶聯(lián)系人，給其施壓。
不要一開始就和客戶吵架，這樣后續(xù)工作不好進展。

2、催收時可多種角色扮演，多站在客戶的角度上思考問題，讓其感覺我們是在幫客戶。

3、催收時應(yīng)時時跟進，與客戶保持聯(lián)系，可時不時發(fā)祝福語給客戶，保持一個良性溝通。

4、催收時應(yīng)注意保持通話的一個效率，具體客戶具體分析，多把握客戶的心理，抓住客戶的痛點。
比如客戶害怕父母，我們可以逼其父母進行施壓，或者害怕法律責任，我們可用法律手段來進行施壓等等。

5、應(yīng)注意幾點，我們在催收時應(yīng)注意我們的專業(yè)技能，話術(shù)，邏輯思維，法律知識。

具體做法:

1、催收要留痕，從催收開始到結(jié)束，要全程錄音。

2、禁止侮辱、誹謗、謾罵客戶。

3、禁止與客戶發(fā)生肢體沖突、拘禁客戶。

4、禁止收取客戶現(xiàn)金。
變賣客戶財產(chǎn)。

5、禁止私自進入客戶民宅。

6、催收人員要增加保險、上門需2人以上。

7、在催收過程中要注意客戶釣魚制造糾紛，觸犯刑法的行為都需要一定的證據(jù)支持，不要輕信任何人的威脅。

再不換就去通知家人 朋友 同事

哈?看來你是沒還?。∏耙欢握嗡鼈?，你應(yīng)該偷著樂了一下吧?萬一它們關(guān)門大吉，就不追究了對吧?

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不過，貸款短信群發(fā)內(nèi)容是有嚴格的限制，這里你可以在秒賽短信平臺客服人員指導(dǎo)下進行發(fā)送。

貸款客戶逾期提醒話術(shù)(銀行貸款逾期短信提醒內(nèi)容)

信用卡逾期注意社么逾期一次只要及時還款對貸款影響不大，一共有13種情況在銀行眼里將留下不良記錄，影響貸款： 　　1、信用卡連續(xù)三次、累計六次逾期還款。 　　2、房貸月供累計2至3個月逾期或不還款。 　　3、車貸月供累計2至3個月逾期或不還款。 　　4、貸款利率上調(diào)，仍按原金額支付月供，產(chǎn)生欠息逾期。 　　5、水、電、燃氣費不按時交款。 　　6、個人信用卡出現(xiàn)套現(xiàn)的行為。 　　7、助學(xué)貸款拖欠不還款。 　　8、睡眠信用卡不激活還是會產(chǎn)生年費，若不繳納就會產(chǎn)生負面的信用記錄。 　　9、信用卡透支消費......

怎么催款話術(shù)(貸款催收話術(shù)和技巧)

電話催款的經(jīng)典話術(shù)：1、期后，除了應(yīng)還的月還金額外，還會收取一定的罰息，罰息是按剩余還款總額的 0.5%收取，按日計息;為了避免損失請及時還款。2、我們公司作為服務(wù)平臺，提供撮合出借人和借款人的服務(wù);出借人在您需要資金的時候提供幫助，要按照合同約定 還款。罰息和滯納金的主要目的約束準時還款，既然違約了就應(yīng)該承擔這部分費用。3、我們的還款時間是每月固定的，貸款協(xié)議中明確注明了還款時間和金額。我們對每期還款的客戶進行短信提醒和電話提醒；但這只是我們對客戶的增值服務(wù)，并不是義務(wù)，所以未收到短信提醒或電......

怎么催款話術(shù)(怎么催客戶打款話術(shù))

電話催款的經(jīng)典話術(shù)：1、期后，除了應(yīng)還的月還金額外，還會收取一定的罰息，罰息是按剩余還款總額的 0.　　5%收取，按日計息;為了避免損失請及時還款?！　?、我們公司作為服務(wù)平臺，提供撮合出借人和借款人的服務(wù);出借人在您需要資金的時候提供幫助，要按照合同約定 還款?！　×P息和滯納金的主要目的約束準時還款，既然違約了就應(yīng)該承擔這部分費用?！　?、我們的還款時間是每月固定的，貸款協(xié)議中明確注明了還款時間和金額。　　我們對每期還款的客戶進行短信提醒和電話提醒；但這只是我們對客戶的增值服務(wù)，并不是義務(wù)，所......