賬號被凍結(jié)了就要打官方電話到賬戶所屬地的催收人工客服，如果賬號可以正常登錄并提供人工 客服交流方式，可以像客服申請人工服務(wù)進(jìn)行解凍賬號，如果客服不會怎么幫你解凍賬號。

基本也是委婉告訴你到官方信息平臺申請解凍就可以。

我建議還是聯(lián) 系你當(dāng)?shù)氐臎]有人工客服，你掛了線能在客服手機上看到你的有的賬號被凍結(jié)了，方便幫你提交解凍賬號的可能資料，一般都會幫你解凍賬號，不一定到你本地幫你解凍。

而 且你賬號被凍結(jié)，肯定會影響芝麻信用，芝麻信用也會影響你的還款花唄額度。

建議你還是保留一個電話賬號，有急事打電話咨詢花唄官方客服熱線。