李小在幼兒園的活動課中，摔了一跤，嘴唇破裂，事情發(fā)生后，幼兒園老師和保育員馬上聯(lián)系校醫(yī)，校醫(yī)立即進(jìn)行了止血處理。

因傷口較深，需要縫針，隨即送該幼兒到就近醫(yī)院醫(yī)治，在醫(yī)治過程中，當(dāng)即縫針處理。之后幼兒園通知幼兒家長，告知幼兒受傷情況，李小父母隨即趕至醫(yī)院，看到李小受傷，認(rèn)為其影響了李小的五官形象。李小因受傷在家休養(yǎng)，幼兒園除支付當(dāng)天的醫(yī)藥費，之后派班主任買了水果進(jìn)行一次探望，就沒有再和李小父母聯(lián)系過，一個月之后，班主任就幼兒什么時候來幼兒園上課進(jìn)行了一次詢問。

家長質(zhì)疑

1、園方管理不到位。認(rèn)為李小不是自己摔傷，不是意外，是園方在活動課上因為老師自己的疏忽，或者是對于幼兒的管理不到位，或者在同學(xué)之間游戲過程中，被其他同學(xué)絆倒的，是幼兒園的過錯，幼兒園需要承擔(dān)全部責(zé)任。

2、未盡及時通知義務(wù)。幼兒園在事件發(fā)生之后，沒有及時通知李小父母，活動課是上午10多點開始的，李小具體受傷的時間不清楚，等到李小父母趕到醫(yī)院，已經(jīng)是下午13:00，中間為什么沒有及時通知？而且保育員老師因為好心把幼兒受傷之后的衣服給清洗了，更加的讓家長產(chǎn)生了懷疑。

3、園方擅自醫(yī)治。李小父母將女兒李小受傷嘴唇縫合照片發(fā)給在醫(yī)院工作的醫(yī)生朋友，醫(yī)生朋友一看發(fā)現(xiàn)該幼兒縫合的不是美容針。李小嘴唇外部縫合明明可以使用美容針縫合，沒有使用美容針縫合技術(shù)，造成李小外貌受損。

4、復(fù)診期間未陪同。李小嘴唇里外都破裂，嘴唇外部縫合5針，里外穿透，嘴唇內(nèi)部也縫合5針，內(nèi)外共計縫合10針，到醫(yī)院復(fù)診過8次，園方未陪同就醫(yī)。

5、園方態(tài)度惡劣。李小受傷之后，幼兒園不調(diào)查事情真相，李小父母幾次來協(xié)調(diào)，幼兒園態(tài)度惡劣，拒絕調(diào)解，引發(fā)矛盾升級。

家長訴求

1、賠禮道歉。

2、賠償損失。

（支付后續(xù)治療5萬美容修復(fù)費用，李小因嘴唇里外縫合，無法正常進(jìn)食，只能食用流質(zhì)食品，2個月的護(hù)理都由李小父母都停職在家照顧，產(chǎn)生誤工費4萬元，孩子面貌受損，賠償5萬元的精神撫慰金賠償。）

某幼兒園應(yīng)對措施

1、核查事實：向老師和同班的其他幼兒核實事實，確認(rèn)李小是在活動課自己摔傷的，沒有發(fā)生推搡和教師不到崗的情形。

2、保存證據(jù)：事發(fā)區(qū)域的監(jiān)控

3、上報工作：上報教育局、青保辦

4、安撫工作：幼兒園接待李小父母，雙方在幼兒園進(jìn)行約談，幼兒園針對李小發(fā)生的摔傷造成的意外表示同情，同時針對李小的醫(yī)藥費、交通費愿意全額承擔(dān)，并愿意支付慰問金500元。

調(diào)解結(jié)果

最終因雙方距離差距較大，無法達(dá)成一致的調(diào)解意見。李小父母到青保辦要求調(diào)解處理；同時進(jìn)行信訪；揚(yáng)言到教育局拉橫幅。幼兒園律師引導(dǎo)走訴訟途徑，李小父母予以拒絕，揚(yáng)言幼兒園對自己孩子不聞不問，要搞臭學(xué)校的聲譽(yù)。

律師介入

第一、幼兒在幼兒園受傷，園方承擔(dān)什么責(zé)任？（列明法條規(guī)定）

第二、該幼兒在醫(yī)治過程中，醫(yī)院直接給予縫合，沒有使用美容針，幼兒父母要求園方承擔(dān)責(zé)任是否合理？

第三、幼兒的外部嘴唇康復(fù)之后，確實影響一定的五官形象，要求幼兒園賠償5萬美容整形費是否有法律依據(jù)？

第四、幼兒父母因幼兒的護(hù)理所需，雙方請假共同照顧幼兒，實際損失的4萬誤工費，賠償是否有依據(jù)？

第五、幼兒園因外貌受損，給父母及幼兒造成心理創(chuàng)傷，要求支付5萬的精神撫慰金是否有法律依據(jù)。

焦點解讀

針對第一個爭議焦點，幼兒在幼兒園受傷，幼兒園無法提供證據(jù)自己無過錯的，承擔(dān)全部責(zé)任。本案件中，該幼兒到底怎么受傷的事實無法查清。未滿8周歲的都屬于無民事行為能力人，法律規(guī)定教育機(jī)構(gòu)，特別是幼兒園對無民事行為能力人負(fù)有較大的照顧義務(wù)。因此，其在校期間所受傷害，首先由學(xué)校等教育監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉證證明自身沒有故意或者過失的行為、已經(jīng)盡到法律規(guī)定的注意義務(wù)；如果學(xué)校等教育監(jiān)管機(jī)構(gòu)不能舉證，那么學(xué)校要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

《中華人民共和國民法典》第一千一百九十九條 無民事行為能力人在幼兒園、學(xué)校或者其他教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、生活期間受到人身損害的，幼兒園、學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明盡到教育、管理職責(zé)的，不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

針對第二個爭議焦點，幼兒園及時送醫(yī)救治，醫(yī)生在救治過程中沒有使用美容針，這個幼兒園不承擔(dān)法律責(zé)任。但是從人情世故上，這類事情發(fā)生，應(yīng)該及時通知幼兒父母，幼兒父母在醫(yī)生救治過程中，在是否使用美容針，應(yīng)由幼兒父母自行做決定，避免在救治過程中，沒有及時通知家長，救治方案上遭到幼兒家長的埋冤。

《學(xué)生傷害事故處理辦法》第十五條的規(guī)定，發(fā)生學(xué)生傷害事故，學(xué)校應(yīng)當(dāng)及時救助受傷害學(xué)生，并應(yīng)當(dāng)及時告知未成年學(xué)生的監(jiān)護(hù)人；有條件的，應(yīng)當(dāng)采取緊急救援等方式救助。

針對第三個爭議焦點，幼兒的美容整形費有鑒定報告和后續(xù)修復(fù)費用的醫(yī)學(xué)證明，可以得到支持；實際沒有發(fā)生，也沒有鑒定報告和醫(yī)學(xué)證明的，5萬的美容整修費用無法得到支持；確實需要整修修復(fù)的，保留該訴請主張，待實際發(fā)生之后，按照實際發(fā)生的美容整修修復(fù)費用支付。

如果調(diào)解，幼兒園也可以跟保險公司溝通，核實傷情，并針對美容修復(fù)必要性進(jìn)行論證，針對美容修復(fù)費用酌情處理，避免調(diào)解陷入談判僵局。

針對第四個爭議焦點，本事件只能酌情支付該幼兒父或母一個人的實際誤工損失。本事件中，幼兒傷勢，只需一人護(hù)理費用。李小父母提出兩人的實際誤工費要求過高。在實務(wù)中，一般是植物人、傷殘等級在一到三級，大部分喪失民事行為能力人，法醫(yī)鑒定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)才需要24小時輪流護(hù)理，2個人護(hù)理需求，因此李小的2人護(hù)理請求沒有支持的法律依據(jù)，一般酌情支持一個人的護(hù)理損失。本案中，李小父母的工資收入都較高，但是誤工損失確實有2萬，勞動合同、收入減少證明、稅單等確實能證明誤工損失有2萬，可以支持。

針對第五個爭議焦點，精神撫慰金5萬得不到法院支持，如果調(diào)解，酌情予以考慮。目前人身侵權(quán)的精神撫慰金，一般一個傷殘等級賠償法院支持五千元的精神撫慰金賠償標(biāo)準(zhǔn)。本事件，幼兒嘴唇里外縫10針，表面創(chuàng)傷面積到不到10級傷殘，因此，如果訴訟，精神撫慰金是沒有支持的依據(jù)。如果調(diào)解，確實外貌和康復(fù)期間，對該幼兒造成比較大的影響，可以在1000元-3000元予以考量。