網(wǎng)貸催收員最怕投訴。
對于大多數(shù)負(fù)債的朋友來說，面對催收是最心累的，如果確實(shí)沒有能力還款，不要焦慮不要害怕，可以暫時(shí)不接催收電話，如果網(wǎng)貸催收員進(jìn)行暴力催收，就可以投訴他們或者報(bào)警來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

欠錢不還的確是不正確的做法，可即便是欠了錢沒有償還，網(wǎng)貸平臺也不應(yīng)該采取暴力催收的方式進(jìn)行催款。
面對網(wǎng)貸的暴力催收，實(shí)際上債務(wù)人也是有辦法去應(yīng)對的，這一辦法雖然簡單，但卻是絕大多數(shù)催收員都害怕的事情，那就是“投訴”。

由于暴力催收是違法的。
如果催收人員威脅要打你家人電話，單位電話，爆通訊錄的，你可以直接告訴他，暴力催收是違法的，只要對方敢，那么必將投訴。
雖然網(wǎng)貸逾期了，貸款方進(jìn)行催收是正常的，但是也要遵守規(guī)定，國家在相關(guān)法律法規(guī)中明確規(guī)定了催收過程中不能涉及到第三人，所以對于那些爆通訊錄、每天幾十個(gè)電話轟炸的平臺我們是一定要留好證據(jù)，去舉報(bào)、去投訴。

雖然說在投訴成功之后是針對公司進(jìn)行罰款，但是催收公司不會去承擔(dān)這筆費(fèi)用，所以說，這筆罰款到最后依然是有催收員本人去承擔(dān)，對于很多催收員來說，自己被投訴一次之后就知道這個(gè)債務(wù)人不是“軟柿子”，甚至很多人直接就放棄對這位債務(wù)人的催收。

網(wǎng)貸平臺選擇暴力催收卻不愿意起訴，主要是因?yàn)槠鹪V太耗時(shí)而且成本太高。
即使起訴了借款人，法院也只會判決償還本金和合法利息。
所以，暴力催收可以帶來更多的利益，起訴借款人不值得。

對于申請網(wǎng)貸的用戶來說，最討厭的事情就是遇到網(wǎng)貸平臺進(jìn)行催收。
催收手段是網(wǎng)貸平臺經(jīng)常會使用的方法之一，相比起訴多數(shù)的網(wǎng)貸平臺也更加喜歡使用暴力催收。
主要是因?yàn)槠鹪V太耗時(shí)而且成本太高。
即使起訴了借款人，法院也只會判決償還本金和合法利息。
所以，暴力催收可以帶來更多的利益，起訴借款人不值得。

1、起訴太耗時(shí)、成本高

起訴耗時(shí)太長了，對于多數(shù)貸款機(jī)構(gòu)來說是不愿意采取起訴的手段的。
起訴耗時(shí)耗力，不僅要花很長的時(shí)間準(zhǔn)備起訴資料，打官司又得需要耐心等待。
而且起訴成本太高，為了降低損失，收取更多利息，直接暴力催收才是最好的選擇。

2、起訴回款慢

網(wǎng)貸逾期起訴成本高，回款速度太慢了。
與其相比，暴力催收成本低，回收欠款效果好。
目前大部分網(wǎng)貸平臺主要以短信電話轟炸，或者是爆通訊錄的方式逼欠款人還款。

1、你好，我是xxx的客服人員。
你在xxx上的借款目前已經(jīng)逾期×天（到期），并且已經(jīng)產(chǎn)生滯納金（為避免產(chǎn)生產(chǎn)生滯納金）和你的信用記錄惡化，請你及時(shí)處理借款。

2、你好，我是xxx的客服人員，請問你是xxx的xxx？關(guān)于xxx在xxx上的借款目前已經(jīng)逾期×天，并且已經(jīng)產(chǎn)生滯納金，為避免產(chǎn)生滯納金的持續(xù)增長和信用記錄的惡化，麻煩你盡快通知×××去及時(shí)處理掉現(xiàn)金魔方上的借款。

3、李經(jīng)理吧，您好，我是xx的xx，耽誤您幾分鐘時(shí)間，年底前公司準(zhǔn)備資金都要回籠，最需要用錢了，您看您一向?qū)ξ覀兊墓ぷ靼l(fā)展都是很支持的，這次您也得幫忙把那批款一結(jié)，好嗎?

4、您好，這里是XXX，您的款項(xiàng)沒有扣到，己經(jīng)逾期天，請問是什么情況?

5、X/先生/女士，你現(xiàn)在已經(jīng)嚴(yán)重違約，繼續(xù)拖延到下月還款,逾期滯納金只會越來越多，對信用也不好，建議你快點(diǎn)處理還款。

6、X 先生/女士，我們不可能拖延等到你找到工作，發(fā)了工資才還，逾期只會導(dǎo)致滯納金一直增加，產(chǎn)生信用不良記錄，這一點(diǎn)希望你明白，建議你向親朋好友先借錢,處理一下還款。

7、X 先生/女士,看來你沒有把還錢的事情放在心上,只是一味拖延，沒湊到錢不是一直不還款的理由,一直推脫沒湊到錢，這不得不讓我們質(zhì)疑你說話的真實(shí)性，我們已經(jīng)給了足夠的時(shí)間和理解了，請你給出一個(gè)具體還款時(shí)間。

8、XX媽媽領(lǐng)導(dǎo)您好！很抱歉打擾您，我這里是XX公司的，因?yàn)閄XX先生小姐在我們公司已發(fā)生拖欠，今天和他手機(jī)聯(lián)系也沒有聯(lián)系上所以才打到您這里。

面對催收案件，催收人員必須先自行整理分類、熟悉案例的總體情況和債務(wù)人基本資料，做到心中有數(shù)。
催收開始時(shí)，一般致電次序是線單位電話再到家庭電話最后到本人手機(jī)；當(dāng)聯(lián)系不上這些時(shí)，就轉(zhuǎn)向致電聯(lián)系人（或親屬/單位）落實(shí)情況并通過聯(lián)系人轉(zhuǎn)告?zhèn)鶆?wù)人還款。

通過以上方式還找不到債務(wù)人時(shí)，通過案件資料庫的資料到網(wǎng)站（或114）查找或通過手機(jī)、固定電話核查。
通過以上方式還找不到債務(wù)人時(shí)，公司將派外訪人員上門，帶回所需資料以利催收；另外，在催收過程中外訪人員作用很大，可以說催收成敗在于外訪。
得知債務(wù)人資料，依次發(fā)催收涵和律師函到其家、工作單位，已告知欠款。

催收過程中，外勤人員將負(fù)責(zé)送達(dá)信函、上門催收、實(shí)地落實(shí)債務(wù)人資料，主要給債務(wù)人施加壓力。
不以銀行的身份向持卡人催收，在談判中不能有人身攻擊，避免自作主張減免債務(wù)人之結(jié)清金額，絕不代收金錢。

催收思路：

1、催收時(shí)先了解客戶的背景，要循序漸進(jìn)，剛開始聯(lián)系客戶本人，等待幾天，客戶若無進(jìn)展便開始聯(lián)系客戶聯(lián)系人，給其施壓。
不要一開始就和客戶吵架，這樣后續(xù)工作不好進(jìn)展。

2、催收時(shí)可多種角色扮演，多站在客戶的角度上思考問題，讓其感覺我們是在幫客戶。

3、催收時(shí)應(yīng)時(shí)時(shí)跟進(jìn)，與客戶保持聯(lián)系，可時(shí)不時(shí)發(fā)祝福語給客戶，保持一個(gè)良性溝通。

4、催收時(shí)應(yīng)注意保持通話的一個(gè)效率，具體客戶具體分析，多把握客戶的心理，抓住客戶的痛點(diǎn)。
比如客戶害怕父母，我們可以逼其父母進(jìn)行施壓，或者害怕法律責(zé)任，我們可用法律手段來進(jìn)行施壓等等。

5、應(yīng)注意幾點(diǎn)，我們在催收時(shí)應(yīng)注意我們的專業(yè)技能，話術(shù)，邏輯思維，法律知識。

具體做法:

1、催收要留痕，從催收開始到結(jié)束，要全程錄音。

2、禁止侮辱、誹謗、謾罵客戶。

3、禁止與客戶發(fā)生肢體沖突、拘禁客戶。

4、禁止收取客戶現(xiàn)金。
變賣客戶財(cái)產(chǎn)。

5、禁止私自進(jìn)入客戶民宅。

6、催收人員要增加保險(xiǎn)、上門需2人以上。

7、在催收過程中要注意客戶釣魚制造糾紛，觸犯刑法的行為都需要一定的證據(jù)支持，不要輕信任何人的威脅。

這個(gè)比銷售難多，要知道，欠錢不還的都是大爺。
為什么要催收？除了借款人忘了，剩下就是有錢不還的，你要說服不還錢的人還錢，就要學(xué)會施加壓力，讓他意識到利滾利的嚴(yán)重性，銷售是告訴客人產(chǎn)品如何好，催收是告訴客人如何壞，但重點(diǎn)都是要為客人著想，這是共同的。

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他們說的在你家樓下這個(gè)是假的，他們目的就是嚇唬嚇唬你讓你趕緊還錢罷了，現(xiàn)在全國正是嚴(yán)打期間他們是不敢輕易上門催收的，現(xiàn)在國家就是針對這些網(wǎng)貸平臺打擊他們暴力催收的行為，所以你沒有必要擔(dān)心。但是說歸說你欠的錢還是要還的，俗話說得好欠債還錢天經(jīng)地義。...

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只有傻瓜才會被抓！網(wǎng)貸為啥只催收不起訴？網(wǎng)貸平臺選擇暴力催收卻不愿意起訴，主要是起訴太費(fèi)時(shí)費(fèi)錢。即使借款人被起訴，法院也只會判決償還本金和合法利息。所以暴力催收能帶來更多的收益，不值得起訴借款人。對于申請網(wǎng)貸的用戶來說，最煩的就是遇到網(wǎng)貸平臺催收。催收手段是網(wǎng)貸平臺經(jīng)常使用的手段之一，比起起訴大多數(shù)網(wǎng)貸平臺，他們更傾向于使用暴力催收。主要原因是起訴太耗時(shí)，成本太高。即使借款人被起訴，法院也只會判決償還本金和合法利息。所以暴力催收能帶來更多的收益，不值得起訴借款人。1.起訴太費(fèi)時(shí)費(fèi)錢。起訴時(shí)間太長......