一、手機銀行（短信）相關定義 (一) "手機銀行（短信）"是指銀行按照客戶通過手機發(fā)送的短信指令，為客戶辦理查詢、轉賬、匯款、捐款、消費、繳費等業(yè)務的一種新型金融服務方式。
它與原有基于STK方式的手機銀行不同，是客戶通過編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號碼，銀行按照客戶指令，為客戶辦理相關業(yè)務，并將交易結果以短信方式通知客戶的新服務方式。
(二) "注冊客戶"指已通過柜面或在網上自助注冊手機銀行（短信）業(yè)務的客戶。
(三) "非注冊客戶"指未辦理手機銀行（短信）注冊手續(xù)的客戶。
(四) "注冊手機號碼"指客戶注冊手機銀行（短信）時向中國工商銀行提供并確認的手機號碼。
(五) "默認支付卡"指客戶注冊手機銀行（短信）時指定的一張注冊卡。
客戶通過默認支付卡辦理查詢、轉賬等業(yè)務時可以免輸卡號。
(六) "支付密碼"指客戶注冊手機銀行（短信）時自行設置并確認的密碼，客戶辦理轉賬、匯款、繳費、消費支付、注銷等業(yè)務時必須輸入支付密碼。
二、手機銀行（短信）業(yè)務規(guī)則 (一) 凡在中國工商銀行開立了儲蓄賬戶、結算賬戶，并持有合作移動通信運營商（目前為中國移動通信集團公司和中國聯(lián)合通信有限公司，以下稱為合作單位）手機的個人客戶均可申請使用手機銀行（短信）。
客戶辦理手機銀行（短信）業(yè)務，須遵守《中國工商銀行電子銀行章程》，注冊客戶還應履行《中國工商銀行電子銀行個人客戶服務協(xié)議》。
(二)客戶注冊手機銀行（短信）應指定注冊手機號碼與默認支付卡，并設置支付密碼，完成注冊手續(xù)后手機銀行（短信）即時開通。
(三)手機銀行（短信）提供查詢、轉賬、繳費、匯款、消費支付、捐款、金融信息查詢等業(yè)務功能。
(四)柜面注冊客戶可以辦理手機銀行（短信）的各項業(yè)務，其中轉賬、匯款業(yè)務需單獨申請開通；自助注冊客戶可以辦理除轉賬、匯款外的各項業(yè)務，如需開通轉賬、匯款業(yè)務，可到營業(yè)網點申請辦理。
1、客戶辦理查詢業(yè)務時，除可查詢手機銀行（短信）注冊卡賬戶，也可以查詢手機機主本人的銀行賬戶（手機機主姓名、身份證件號碼以合作單位保留的信息為準）。
2、客戶辦理轉賬業(yè)務時，轉出賬戶須為手機銀行（短信）注冊卡賬戶，且轉出賬戶、轉入賬戶必須是在同一地區(qū)中國工商銀行營業(yè)網點開立的結算賬戶。
客戶辦理匯款業(yè)務時，匯出賬戶須為手機銀行（短信）注冊卡賬戶，匯入賬戶應為在中國工商銀行開立的結算賬戶。
3、客戶辦理手機銀行（短信）注冊卡賬戶之間的轉賬業(yè)務，不受交易限額的控制。
客戶辦理向注冊卡（賬戶）以外的賬戶轉賬、匯款業(yè)務時，受交易限額的控制，每日交易限額為1000元。
4、客戶辦理轉賬、匯款、繳費、消費支付業(yè)務時，若支付密碼連續(xù)6次未驗證通過，中國工商銀行將凍結客戶當日酥機銀行（短信）轉賬、匯款交易資格，次日自動解除凍結。
手機銀行（短信）交易資格凍結期間，不影響其他電子銀行業(yè)務及柜面業(yè)務的辦理。
5、客戶辦理消費支付業(yè)務時，每日交易限額為1000元。
6、客戶辦理繳費業(yè)務時，每日交易限額為1000元。
7、客戶辦理捐款業(yè)務，捐款賬戶可以是手機銀行（短信）注冊卡賬戶或者是手機機主本人的銀行卡賬戶（手機機主姓名、身份證件號碼以合作單位保留的信息為準），最低捐款金額為1元，每日最高捐款金額為500元。
(五) 非注冊客戶只能辦理查詢、捐款、金融信息查詢業(yè)務 1、客戶辦理查詢業(yè)務時，查詢的賬戶須是手機機主本人的銀行賬戶（手機機主姓名、身份證件號碼以合作單位保留的信息為準）。
2、客戶辦理捐款業(yè)務時，捐款賬戶信息須是手機機主本人的銀行卡賬戶（手機機主姓名、身份證件號碼以合作單位保留的信息為準），最低捐款金額為1元，每日最高捐款金額為500元。
(六) 中國工商銀行手機銀行特服號碼為 移動：777795588 聯(lián)通：950895588和7010。
移動客戶辦理消費支付業(yè)務時，提供手機號碼后，將接收到我行手機銀行（短信）系統(tǒng)給您發(fā)送的購物支付確認短信，客戶將該短信轉發(fā)至777795588****** （ 其中“******”為手機銀行支付密碼），對該筆交易進行確認支付。
辦理其他業(yè)務時，客戶可編輯特定格式的短信息發(fā)送至我行移動特服號碼777795588，編輯短信的具體格式參見中國工商銀行網站上的手機銀行（短信）用戶手冊。
聯(lián)通客戶辦理消費支付業(yè)務時，提供手機號碼后，將接收到我行手機銀行（短信）系統(tǒng)給您發(fā)送的購物支付確認短信，客戶將該短信轉發(fā)至7010******（ 其中“******”為手機銀行支付密碼），對該筆交易進行確認支付。
辦理其他業(yè)務時，客戶可編輯特定格式的短信息發(fā)送至我行聯(lián)通特服號碼950895588，編輯短信的具體格式參見中國工商銀行網站上的手機銀行（短信）用戶手冊。
(七)中國工商銀行手機銀行（短信）業(yè)務提供24小時服務。
(八) 客戶可到中國工商銀行營業(yè)網點辦理手機銀行（短信）業(yè)務的柜面注冊、修改默認支付卡、變更手機號碼、重置支付密碼、追加或刪除注冊卡、追加或取消對外轉賬功能、追加或刪除約定轉賬賬戶、注銷手機銀行（短信）等業(yè)務，也可在中國工商銀行網站自助注冊手機銀行（短信），或者發(fā)送手機短信辦理修改默認支付卡、修改支付密碼、注銷手機銀行（短信）等業(yè)務。
(九) 客戶使用手機銀行（短信）應按我行網站上的 “資費公告”中的收費標準支付相關費用，其中信息服務費由合作單位代收，異地匯款交易費由系統(tǒng)從匯出賬戶中自動扣收。
(十) 通過注冊手機號碼及通過注冊手機號碼與支付密碼辦理的手機銀行（短信）業(yè)務均視同客戶本人所為，客戶應對上述金融交易負責。
為保障安全，客戶應妥善保管手機和支付密碼，若手機不慎遺失應及時停機或注銷手機銀行（短信），客戶通過手機銀行（短信）辦理業(yè)務后，須將支付密碼從手機上刪除。
同時建議將支付密碼設為與網上銀行支付密碼不同的密碼。
（十一）中國工商銀行根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要調整轉賬、匯款等相關交易限額或者調整收費標準，將通過網站等適當方式提前公告，不再逐一通知客戶。
業(yè)務種類 收費標準 查詢賬戶 0.2元/條 查詢歷史明細 0.3元/條 查詢利率 0.2元/條 查詢匯率 0.2元/條 查詢債券 0.2元/條 轉賬 0.2元/條 匯款 0.2元/條 捐款 免收 消費支付 免收 繳電話費 0.2元/條 繳手機費 0.2元/條 修改密碼 0.2元/條 改支付卡 0.2元/條 注銷 0.2元/條 幫助 免收 激活 免收 注：信息服務費不含短信通信費。
二、交易費 業(yè)務種類 收費標準 異地匯款 按柜面?zhèn)€人匯款收費標準收取 中國工商銀行電子銀行個人客戶服務協(xié)議 為明確雙方的權利和義務，規(guī)范雙方業(yè)務行為，甲方(客戶)、乙方(中國工商銀行)本著平等互利的原則，就電子銀行服務相關事宜達成本協(xié)議。
第一條 定義 下列用語在本協(xié)議中的含義為： “電子銀行”是指通過網絡和電子終端為客戶提供自助金融服務的虛擬銀行。
中國工商銀行電子銀行通過電話銀行、網上銀行、手機銀行等為客戶提供查詢、轉賬、理財和支付結算等服務。
“客戶證書”指用于存放客戶身份標識，并對客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進行數(shù)字簽名的電子文件。
“電子銀行業(yè)務指令”指客戶以注冊卡號（客戶編號、注冊手機號碼）或存折賬號或客戶證書以及相應密碼，通過網絡向銀行發(fā)出的查詢、轉賬等要求。
第二條 甲方權利、義務 一、權利 （一）甲方自愿申請注冊乙方電子銀行，經乙方同意后，將有權根據(jù)注冊項目的不同享受不同的服務。
（二）甲方在注冊期內有權辦理電子銀行注銷手續(xù)。
（三）甲方對乙方電子銀行服務如有疑問、建議或意見時，可撥打電話“95588”、登錄乙方網站或到乙方各營業(yè)網點進行咨詢和投訴。
二、義務 （一）甲方辦理電子銀行業(yè)務，須遵守《中國工商銀行電子銀行章程》。
（二）甲方辦理電子銀行注冊、注銷、變更等手續(xù)，應保證提供的資料真實、準確、完整。
（三）甲方辦理網上銀行業(yè)務應直接登錄乙方網站（網址： http://www.icbc.com.cn），而不要通過郵件或其他網站提供的鏈接登錄。
（四）甲方必須妥善保管本人注冊卡號、客戶編號、密碼及客戶證書，并對通過以上信息完成的金融交易負責。
（五）甲方應按照機密的原則設置和保管密碼：避免使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關的信息作為密碼；不得將本人密碼提供給除法律規(guī)定外的任何人；通過手機銀行辦理業(yè)務后，須將密碼從手機上刪除；采取其他合理措施，防止本人密碼被竊取。
由于密碼泄露造成的后果由甲方承擔。
（六）甲方客戶證書在有效期內損毀、鎖碼、遺失或電子銀行密碼泄露、遺忘，應及時到營業(yè)網點辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續(xù)。
辦妥上述手續(xù)之前所產生的一切后果由甲方承擔。
（七）甲方可通過乙方電子銀行辦理賬戶、銀行卡掛失。
牡丹國際卡、牡丹國際借記卡等掛失即時生效；牡丹靈通卡、牡丹靈通卡·e時代、理財金賬戶和儲蓄存款賬戶等掛失有效期為5天，有效期后自動解除掛失；牡丹貸記卡和牡丹信用卡掛失有效期按照相關章程辦理；對于發(fā)生經濟損失應承擔的責任按照相關業(yè)務章程、規(guī)定辦理。
（八）甲方不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項。
（九）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方電子銀行系統(tǒng)。
（十）甲方辦理電子銀行業(yè)務時，如其使用的服務功能涉及到乙方其他業(yè)務規(guī)定或規(guī)則的需同時遵守。
第三條 乙方權利、義務 一、權利 （一）乙方有權根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方的注冊申請。
（二）乙方有權制定電子銀行業(yè)務收費標準，并在網站及營業(yè)網點進行公布。
（三）乙方具有對電子銀行系統(tǒng)進行升級、改造的權利。
（四）對甲方未按時支付有關費用、不遵守乙方有關業(yè)務規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等行為的，乙方有權單方終止向甲方提供電子銀行服務，并保留追究甲方責任的權利。
（五）乙方根據(jù)甲方的電子銀行業(yè)務指令辦理業(yè)務,對所有使用甲方注冊卡號、客戶編號、密碼及客戶證書進行的操作均視為甲方所為，該操作所產生的電子信息記錄均為乙方處理電子銀行業(yè)務的有效憑據(jù)。
（六）乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方提交的電子銀行業(yè)務指令，不承擔任何責任： 1、乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等。
2、甲方賬戶存款余額或信用額度不足。
3、甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃。
4、甲方未能按照乙方的有關業(yè)務規(guī)定正確操作。
5、不可抗力或其他不屬乙方過失的情況。
（七）協(xié)議終止或服務有效期內中止時，乙方不退回甲方已支付的有關費用。
二、義務 （一）乙方對于電子銀行所使用的相關軟件的合法性承擔責任。
（二）乙方負責及時為甲方辦理電子銀行注冊手續(xù)，并按甲方注冊功能的不同為甲方提供相應的電子銀行服務。
（三）乙方負責向甲方提供電子銀行業(yè)務咨詢服務，并在乙方網站公布功能介紹、熱點解答、交易規(guī)則等內容。
（四）乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
（五）因工作失誤導致支付結算處理延誤，乙方按中國人民銀行《支付結算辦法》的有關規(guī)定賠償。
第四條 法律適用條款 本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。
本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及電子銀行業(yè)務內容的，應以本協(xié)議為準。
第五條 爭議的解決 雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。
協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。
第六條 協(xié)議的中止和終止 乙方提供的電子銀行服務受甲方注冊卡（賬戶）狀態(tài)的制約，如該卡（賬戶）掛失、止付等原因不能使用，相關服務自動中止。
甲方注冊卡（賬戶）狀態(tài)恢復正常時，乙方重新提供相應服務。
甲方完成乙方電子銀行的注銷手續(xù)時，本協(xié)議即為終止。
在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務規(guī)定的情況下，乙方有權中止或終止本協(xié)議。
協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。
第七條 協(xié)議的效力和生效 本協(xié)議的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。
本協(xié)議自乙方在電子銀行系統(tǒng)為甲方完成注冊起生效。

這個問題還是需要你到農業(yè)銀行辦理，如果證明是他們的過錯，導致你的征信報告還留存欠款未還的信息，你可以讓他們去提交給人民銀行征信管理部門進行變更，如果不做的話可以去法院起訴。

被網貸起訴止付(被網貸起訴了 所有費用由自己承擔嗎)

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