還款月數(shù)
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月還款額= -。

酒店個(gè)性化服務(wù)案例

1.只有當(dāng)所有餐具的數(shù)量、質(zhì)量、清潔度都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后才能站好，抬頭挺胸，眼望前方，面帶微笑，雙腳呈45度V字形，右手放在左手上，虎口相交；

2.問候:聲音柔和甜美洪亮:12: 00前早上好，12:00-14:00中午好，14:00-18: 00下午好，晚上好，18:00后，不分時(shí)間段:節(jié)日快樂，歡迎光臨，一路辛苦了。
(突出善良和熱情)

3.“您預(yù)訂了嗎？”如果是，請說“您預(yù)訂了哪個(gè)包間？”
”如果沒有，就問“有多少人？" .
如果有同號的座位，他說:“對不起，讓你久等了。請這邊走！。
"

4.主動(dòng)撿東西:“請把包或者XXX給我”停在樓梯或者臺(tái)階上。藍(lán)花指著臺(tái)階說:“這邊請，注意臺(tái)階”。

5、引領(lǐng)客人，站在客人右前方(前方3-5步，右側(cè)1-2步)，左手持站號統(tǒng)計(jì)簿，右手與身體成45 -60度角向前方伸出，使蘭花指引領(lǐng)動(dòng)作。

6.如果你遇到你認(rèn)識的客人，你可以稱呼他們的位置(王先生和余先生)。如果之前好像認(rèn)識，但是不記得姓什么了，可以叫“XX領(lǐng)導(dǎo)”。

7、如果軍隊(duì)可以稱為“一號首長”，不知道的可以咨詢客人。

8.原則上，不要稱呼女士為“小姐”。你可以根據(jù)她50歲以下的年齡稱呼她為“姐姐”或“阿姨”。

酒店個(gè)性化服務(wù)有哪些案例
個(gè)性化服務(wù)案例集 酒店的精細(xì)化管理和個(gè)性化服務(wù)，在實(shí)踐中主要是通過客人非常規(guī)或意外的驚喜實(shí)現(xiàn)的極致管理和服務(wù)，有時(shí)也體現(xiàn)在一件小事上。
正如酒店管理者常說的“酒店服務(wù)無小事”。
管理上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，看似不起眼的東西，卻能給客人制造滿意和驚喜，也能達(dá)到以小見大，出奇制勝的效果。
酒店精細(xì)化管理和個(gè)性化服務(wù)主要體現(xiàn)“快、準(zhǔn)、細(xì)、到位”四個(gè)基本特征。
例1:客人在某酒店總服務(wù)臺(tái)辦理入住手續(xù)后，在前廳禮賓臺(tái)發(fā)現(xiàn)“金鑰匙”，反映其行李箱有問題，要求幫忙修理。
客人一進(jìn)房間，酒店工程部的修理工就敲門，不一會(huì)兒就把客人的行李箱修好了。
簡評:這個(gè)典型的例子體現(xiàn)了酒店在精細(xì)化管理和服務(wù)上的快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了客人在前廳禮賓臺(tái)就能得到“金鑰匙”式的滿意和驚喜的終端服務(wù)。
例2:某酒店的一位客人正在酒店的中餐廳吃早餐，筷子不小心掉在了地上?？腿酥皇菗炱饋恚]有要求換新筷子。餐館的服務(wù)員遞給客人一雙新筷子。
簡評:這個(gè)典型的例子說明餐廳服務(wù)員訓(xùn)練有素，反應(yīng)迅速，在服務(wù)中做到了“四面八方看得見，四面八方聽得進(jìn)”的要求，從而補(bǔ)救了客人感覺“用餐不文明”的尷尬困境。
例3:入住某酒店的幾個(gè)客人吃完飯?jiān)诰频甑囊箍倳?huì)包廂唱歌，當(dāng)晚客人忘記開發(fā)票。
第二天吃完早飯，客人去夜店補(bǔ)發(fā)票，夜店還沒開門，客人著急趕飛機(jī)。
大堂副理了解情況后讓客人留下具體地址。三天后，客人在異地收到了帶發(fā)票的快件。
公司的這些客人、同事、朋友，從此成了杭州某酒店的忠實(shí)顧客。
簡評:酒店大堂副理主動(dòng)為客人排憂解難，既體現(xiàn)了酒店的聲譽(yù)，又留住了客人的心，讓客人非常感動(dòng)，也讓周圍的同事朋友廣為知曉，起到了良好的口碑效應(yīng)。
要證明一句話是什么:“口碑大于廣告”。
例4:某酒店客房服務(wù)員在打掃房間時(shí)，在垃圾桶里發(fā)現(xiàn)一根斷了的鞋帶。
他跑去商場買了一雙新的，給客人們穿好鞋，擦亮后放回去。
客人回來，看到鞋子和新鞋帶亮如新，都很感動(dòng)。
簡評:為客人擦鞋是客房服務(wù)員的工作，是服務(wù)的基本要求。但是，為客人花錢買鞋帶，就超出了客房服務(wù)員的服務(wù)范圍。這種無微不至的服務(wù)給客人帶來了驚喜。
例5:一位漢語流利的英國客人在一家酒店的接待處辦理入住手續(xù)。接待員剛?cè)肼?，從和客人的交流中得知，這是他第二次入住這家酒店。客人歷史檔案記錄了他的生活習(xí)慣，他喜歡的房間類型和他使用的物品?！?br/】接待員會(huì)根據(jù)客人對中式房間的喜好和厚薄枕頭迅速處理。
客人進(jìn)屋后，滿意地對行李員說:“你們的服務(wù)太細(xì)致了”。
簡評:記住客人，滿足客人的合理需求，是酒店的重視和尊重。通過建立客人歷史檔案，記錄客人的生活習(xí)慣、喜好和使用的物品，為客人提供更細(xì)致的服務(wù)和驚喜。
這是酒店精細(xì)化管理不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
例6:某酒店客房服務(wù)員因疏忽，將客人放在玻璃杯里的眼鏡液和隱形眼鏡倒了出來，客人回來后勃然大怒。
服務(wù)員承認(rèn)了錯(cuò)誤，馬上給客人一雙，客人表示滿意。
這里可以說事情已經(jīng)圓滿解決了，但是酒店并不滿意。
晚上開床的時(shí)候，酒店給客人做了一個(gè)眼鏡形狀的蛋糕作為禮物。
客人們開懷大笑，然后成為酒店的忠實(shí)回頭客。
簡評:由于客房服務(wù)員的疏忽，給客人帶來了不必要的麻煩。
這個(gè)時(shí)候，一兩句道歉的話很難平息客人的憤怒。酒店反應(yīng)迅速，補(bǔ)救措施精準(zhǔn)，不僅彌補(bǔ)了客人的損失，還抓住機(jī)會(huì)制造驚喜。
這是一個(gè)從疏忽到補(bǔ)救，從憤怒到滿足，從制造驚喜到忠誠客戶的典型例子。
例7:某天下午入住某酒店的幾位客人去購物，離開酒店前咨詢了大堂副理。由于突然下了很長時(shí)間的大雨，幾個(gè)購物的客人沒能回到店里。
夜越來越深，雨越來越大。大堂副理突然想起這件事，想聯(lián)系一下客人，看看是否需要幫助，但是沒有他們的電話。他非常焦慮。因?yàn)榭腿艘呀?jīng)通過房間打過電話，并留下了對方的電話號碼，大堂副理急中生智。聯(lián)系上對方后，他查到了酒店客人的手機(jī)號碼。聯(lián)系客人后，大堂。
幾位客人經(jīng)常出差，第一次享受這種禮遇，很感動(dòng)。臨別時(shí)，客人將感謝信交給酒店，并要求酒店表揚(yáng)大堂副理的無微不至的關(guān)懷。
簡評:通常情況下，未經(jīng)客人要求或同意，酒店不能過問酒店以外的事務(wù)和活動(dòng)。由于突如其來的大雨和惡劣的天氣，不熟悉這個(gè)城市的客人非常需要幫助。
大堂副理在處理此事時(shí)，急中生智，在客人最需要幫助的時(shí)候，盡力為客人解決困難?！?br/】大堂副理將服務(wù)延伸到店外，及時(shí)掌握幫店內(nèi)客人脫困的時(shí)間和條件。
例8:一位客人在某酒店前臺(tái)辦理入住手續(xù)時(shí)，前臺(tái)接待員發(fā)現(xiàn)今天是客人的生日，立即向大堂副理匯報(bào)。
在入住過程中，酒店立即安排在客人房間擺放鮮花和一張生日賀卡。當(dāng)客人進(jìn)入房間時(shí)，他非常驚訝，并立即打電話給總服務(wù)臺(tái)的接待員表示感謝。
簡評:一家酒店為客人提供制度化的個(gè)性化服務(wù)。
比如給生病住院的客人送花，發(fā)短信祝賀客人生日，重大節(jié)日發(fā)短信，送賀卡等等。
但在服務(wù)的具體工作中，責(zé)任心、細(xì)心、認(rèn)真是制度執(zhí)行的基本保證，否則就會(huì)出現(xiàn)疏忽或疏漏。
例9:某酒店常住客人喜歡熬夜，不吃早餐，但每次入住酒店，客人早上不到10點(diǎn)就去中餐廳，吵著要吃午飯。此時(shí)中餐廳的早餐已經(jīng)結(jié)束，中餐還沒開始，雙方都很尷尬?！?br/】中餐廳經(jīng)理掌握了客人的習(xí)慣后，只要客人入住酒店，中餐廳服務(wù)員就會(huì)在早餐前為他準(zhǔn)備一份，放在保溫箱里讓他食用。
簡評:酒店作為一個(gè)小社會(huì)和一個(gè)大家庭，性格、脾氣、習(xí)俗都不一樣。
個(gè)性化服務(wù)就是適應(yīng)不同特點(diǎn)的客人，給予差異化的服務(wù)。
雖然客人的要求不一定合理，但只要合法，酒店就應(yīng)該盡一切可能為客人提供滿意的服務(wù)。
例10:某酒店重視節(jié)能管理。
比如客房走廊、公共區(qū)域有多個(gè)筒燈、燈帶、各類裝飾燈、局部區(qū)域射燈，各種照明是酒店節(jié)能的重點(diǎn)。
酒店根據(jù)日常營業(yè)時(shí)間所需的亮度，定時(shí)設(shè)置照明電源的通斷，實(shí)行“部門節(jié)能獎(jiǎng)懲考核責(zé)任制”，每天由專人控制，專人記錄。每月分析各季節(jié)、時(shí)間段的節(jié)能情況，結(jié)合運(yùn)行效益分析日、月、季、半年、年的節(jié)能效率。
簡評:酒店實(shí)施節(jié)能管理要有前瞻性，從設(shè)計(jì)裝修的時(shí)候就要重視。
在這個(gè)典型案例中，酒店在運(yùn)營期的電力控制上做文章。不僅建立了嚴(yán)格的考核體系，還將節(jié)能管控的責(zé)任掛鉤到人，從日常到一年四季、各個(gè)時(shí)期分析節(jié)能效果。
酒店節(jié)能工作的細(xì)致管控，真是用心良苦。

想了解個(gè)人與銀行信用貸款糾分的案例

(1)本次貸款的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括:企業(yè)自身經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、法人聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、法定代表人個(gè)人違約風(fēng)險(xiǎn)
A企業(yè)現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。
目前企業(yè)大量應(yīng)收賬款沒有結(jié)清，現(xiàn)金流運(yùn)營壓力大；
B財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，有大量企業(yè)在會(huì)計(jì)上，貸款債權(quán)人無法有效監(jiān)控企業(yè)的資金流向；
股東C個(gè)人還款信譽(yù)度差；存在賭博和違約記錄
D企業(yè)法人經(jīng)營持續(xù)性有風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營場所為租賃，自有場所已抵押給其他銀行；
E擔(dān)保人資格和違約風(fēng)險(xiǎn)；
(2)采取措施:
A凍結(jié)企業(yè)基本存款賬戶，要求企業(yè)補(bǔ)充其剩余設(shè)備和存貨進(jìn)行抵押；
B書面提示保證人要求其明確自己的保證責(zé)任，或者提起訴訟；
C要求企業(yè)對在建工程追加其工程合同，甲方還款賬號必須為銀行基本存款賬戶，同時(shí)書面提示甲方；
D要求企業(yè)提前還款
(3)加工企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn):主要包括企業(yè)現(xiàn)金流、法人經(jīng)營場所，擔(dān)保方式必須是抵押、股東征信、企業(yè)征信、企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。

個(gè)性化還還款，個(gè)性化還款是什么意思

個(gè)性化還款怎么辦理 個(gè)性化還款怎么辦理呢？上海的ｊｉｎｇｌｅｉ銀行，每月自動(dòng)辦理個(gè)性化還款服務(wù)。下面分享以一個(gè)賬單案例，介紹怎么設(shè)置還款賬單日，還款賬單金額的賬單日期。案例：北京張先生的信用卡賬單日是每月２０日，１月１日，５月１日，９月１日，１２月１日，１９年１月１日，３月２０日，５月２０日。 ３月２０日以后的信用卡賬單，先還３月２０日之前的賬單。帳單金額，總額度的２５％，１２月１日的余額。舉例：以上案例３月２０日的余額是２００００，算出來的個(gè)性化還款賬單日為：３月２０日......

個(gè)性化分期必須等到逾期嗎（個(gè)性化分期定義）

個(gè)性的定義個(gè)性在英語中為personality，源于拉丁語的persona。Persona最初指演員所戴的面具，而后指演員本人，一個(gè)具有特殊性質(zhì)的人。這樣，個(gè)性不僅指一個(gè)人的外在表現(xiàn)，而且指一個(gè)人的真實(shí)自我。現(xiàn)代心理學(xué)通常把個(gè)性理解為一個(gè)人的整個(gè)心理面貌，即具有一定傾向性的各種心理特征的總和。微信的普通菜單丶個(gè)性化菜單丶自定義菜單的定義進(jìn)入微信公眾號管理后臺(tái)，左側(cè)就可以找到菜單的設(shè)置了，普通菜單、自定義菜單都可以設(shè)置，很方便。...

個(gè)性化分期定義(個(gè)性化分期弊端)

人格的定義在英語中是personality，來源于拉丁語persona。Persona首先指演員戴的面具，然后指演員本人，一個(gè)具有特殊屬性的人。這樣看來，性格不僅指一個(gè)人的外在表現(xiàn)，還指一個(gè)人真實(shí)的自我?，F(xiàn)代心理學(xué)通常把人格理解為一個(gè)人的整個(gè)心理面貌，即具有一定傾向的各種心理特征的總和。...