一、凈水器凍裂責(zé)任如何認(rèn)定

溫馨提示：凈水器及熱水器凍裂，不屬國家規(guī)定保修范圍。

因此，不屬于賣家的問題一般也不會免費(fèi)維修，只能由持有者負(fù)責(zé)。

二、其他產(chǎn)品質(zhì)量糾紛解決方式

《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，消費(fèi)者可以通過協(xié)商方式解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，也可以請社會團(tuán)體、行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，還可向仲裁機(jī)構(gòu)申請裁決，也可直接向人民法院起訴。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)問題，有權(quán)要求生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

這里的產(chǎn)品質(zhì)量問題分為兩類，

一類是一般產(chǎn)品質(zhì)量問題，即產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的要求(稱為默示保證條件)，或不符合生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量作出的保證和承諾(稱為明示擔(dān)保條件)。如國家法律規(guī)定，產(chǎn)品必須符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)有的使用性能。還有很多產(chǎn)品都有產(chǎn)品說明、產(chǎn)品標(biāo)簽、廣告、樣品等，只要生產(chǎn)者、銷售者以上述任何一種方式表明了產(chǎn)品的質(zhì)量，消費(fèi)者就可以此作為判定質(zhì)量的依據(jù)，只要認(rèn)定產(chǎn)品與其說明名不符實(shí)，就可以判定產(chǎn)品質(zhì)量有問題。

另一類是產(chǎn)品存在缺陷，并使消費(fèi)者造成了人身傷害和財產(chǎn)損失，表明產(chǎn)品質(zhì)量問題的嚴(yán)重。在這種情況下，消費(fèi)者不僅可以要求賠償該產(chǎn)品損失，還有權(quán)要求賠償該產(chǎn)品造成的其他損失。

關(guān)于凈水機(jī)凍裂的責(zé)任認(rèn)定就比較好辦的，這個方面完全不屬于國家規(guī)定保修的范圍，也就是說出售凈水機(jī)的有權(quán)不采取免費(fèi)維修服務(wù)哪怕保修年限沒到。當(dāng)然，可以要求售后維修，支付一定的金額也是合法的。為了保證凈水機(jī)的正常使用，小編還為您整理相關(guān)保養(yǎng)的小方法以及其他注意事項(xiàng)。如還有不解的地方，可在律聊網(wǎng)繼續(xù)進(jìn)行法律咨詢。