不良病狀消費(fèi)者訴請(qǐng)索賠被駁.jpg)
吳大媽吃了酸奶后出現(xiàn)不良病狀,就毅然決然地把板子打到了生產(chǎn)廠商乳業(yè)公司的身上,并提出按三鹿奶粉賠償方案支付身體損害賠償2000元的訴請(qǐng)。日前,上海市閔行區(qū)人民法院一審判決駁回了吳大媽的訴訟請(qǐng)求,但準(zhǔn)許乳業(yè)公司以補(bǔ)償款的形式支付醫(yī)療費(fèi)290.80元。
去年11月29日,吳大媽在超市買(mǎi)了450克雙果粒酸奶,注明生產(chǎn)日期為2008年11月15日,保質(zhì)期至2008年12月8日。家人食用后,出現(xiàn)嘔吐、腹痛等癥狀,即向生產(chǎn)廠商乳業(yè)公司投訴。12月5日,公司售后服務(wù)人員來(lái)到吳大媽家進(jìn)行善后處理。在售后服務(wù)處理單上記載有查看第一瓶已扔,冰箱內(nèi)未啟封的一瓶,剪開(kāi)的一瓶上壁周有霉斑可見(jiàn)。客戶(hù)提出因3人飲用要一次性賠償1500元,如協(xié)商不成,要請(qǐng)第三方出面,而且拖延一天解決再追加500元等內(nèi)容。
2008年12月5日那天,吳大媽自訴服酸奶后上腹不適、噯氣,稀便上醫(yī)院就醫(yī),共支付醫(yī)療費(fèi)290.80元。今年1月14日,因雙方要求甚遠(yuǎn),致在消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解終止。為此,吳大媽提起要求判令乳業(yè)公司賠償醫(yī)藥費(fèi),并按三鹿奶粉賠償方案支付身體損害賠償2000元的訴請(qǐng)。
乳業(yè)公司不同意訴請(qǐng)。認(rèn)為公司的酸奶生產(chǎn)有嚴(yán)格的程序,從未發(fā)生過(guò)霉斑,如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,也不可能只就此一瓶,而應(yīng)該是一批,公司也沒(méi)有收到過(guò)相類(lèi)似情況的報(bào)告。公司認(rèn)為,酸奶存放對(duì)溫度有特定的要求,但公司工作人員上門(mén)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)有一瓶是放在常溫狀態(tài)下。因此,醫(yī)藥費(fèi)與案件無(wú)關(guān),沒(méi)有證據(jù)證明吳大媽生病是酸奶所致,也不能證明公司有責(zé)。在協(xié)商處理過(guò)程中,由于吳大媽要求過(guò)高,還說(shuō)若不賠則向媒體曝光等過(guò)激之話。經(jīng)查,該批號(hào)酸牛奶出廠時(shí)經(jīng)檢驗(yàn),結(jié)論為合格。
法院認(rèn)為,吳大媽投訴后,乳業(yè)公司作為生產(chǎn)企業(yè)派員上門(mén)已確認(rèn)酸奶內(nèi)壁確有霉斑,但酸奶作為奶制品的一種對(duì)如何保存有嚴(yán)格的溫度要求,如果存放不當(dāng),可能會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。吳大媽提供的證據(jù),可以說(shuō)明其曾反映過(guò)酸奶質(zhì)量問(wèn)題,但公司售后服務(wù)工作人員上門(mén)僅對(duì)當(dāng)日酸奶表象進(jìn)行了確認(rèn),并不能認(rèn)定酸奶存在質(zhì)量問(wèn)題。吳大媽確在醫(yī)院就診,但從現(xiàn)有證據(jù)材料,也無(wú)法證明其陳述的腸胃病癥系食用變質(zhì)酸奶所致。鑒此,乳業(yè)公司作為奶制品的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè),在產(chǎn)品生產(chǎn)及銷(xiāo)售流程中應(yīng)具備嚴(yán)格的操作程序,若存在生產(chǎn)的某一產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,也應(yīng)是出現(xiàn)一批次或大量消費(fèi)者反映質(zhì)量問(wèn)題的情況,僅出現(xiàn)吳大媽一家購(gòu)買(mǎi)的3瓶酸奶全部出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,不符合常理,故對(duì)吳大媽要求支付產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償款的訴請(qǐng),難以支持。另外,吳大媽以“結(jié)石寶寶”的賠償標(biāo)準(zhǔn)要求賠償,缺乏法律依據(jù),難以支持。現(xiàn)公司提供的證據(jù),可以證明該批號(hào)的酸奶在出廠時(shí)已經(jīng)檢驗(yàn)合格,乳業(yè)公司依法不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
法院經(jīng)審理后認(rèn)為,離婚協(xié)議系夫妻雙方離婚時(shí)簽訂之協(xié)議,協(xié)議的約定內(nèi)容系夫妻雙方對(duì)離婚與否、子女撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割等事宜全面綜合考慮之結(jié)果,其中關(guān)于財(cái)產(chǎn)的相關(guān)約定并非單純的財(cái)產(chǎn)性約定,與其他的協(xié)議內(nèi)容有內(nèi)在的不可分割的聯(lián)系,可視為雙方解除身份關(guān)系...
還記得那個(gè)著名的老人偷拿超市雞蛋猝死案嗎?事件經(jīng)過(guò)2020年8月18日,江蘇南通。有家超市最近攤上大事了,一名老人逛超市后猝死,超市一名員工被老人家屬賴(lài)上了。說(shuō)起這個(gè)超市老板是無(wú)奈又無(wú)語(yǔ)。據(jù)了解,事發(fā)當(dāng)天這名老人來(lái)超市購(gòu)物。本來(lái)一切都挺正常...
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新買(mǎi)的鋼琴送貨上門(mén)后,經(jīng)測(cè)量鋼琴長(zhǎng)度比宣傳畫(huà)冊(cè)上短了70mm,李女士認(rèn)為商家欺詐將北京鮑蕙-蕎鋼琴城告上法院索賠31800元。4月20日,北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院做出一審判決,認(rèn)定鋼琴長(zhǎng)度不是檢測(cè)鋼琴質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),判決駁回了力女士的訴訟請(qǐng)求。 2...
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退貨,按照食品安全法可依照商品價(jià)值十倍索賠!食品安全法第九十六條第二款規(guī)定:生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
日前,對(duì)于福州市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)的6起餐飲經(jīng)營(yíng)單位涉嫌經(jīng)營(yíng)不合格的食品案例,有消費(fèi)者提出疑問(wèn):如果在這些餐飲店剛好吃了這些不合格食品,該如何向經(jīng)營(yíng)者索賠?為此,記者咨詢(xún)了我省知名消費(fèi)維權(quán)律師。他認(rèn)為,根據(jù)新《食品安全法》中有關(guān)首負(fù)責(zé)任制的規(guī)...
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