實名投訴是消費者維護自身權(quán)益的一種手段,但在實際應用中,由于各種原因,有時會出現(xiàn)實名投訴逾期未告知的情況,這給消費者帶來了極大的困擾。那么,如果遇到了不予受理的實名投訴逾期未告知的情況,該怎么辦呢?

首先,我們需要了解實名投訴的基本流程。實名投訴是指消費者通過網(wǎng)絡平臺或者現(xiàn)場等途徑,對商家或服務提供者進行投訴,并提供了自己的真實身份信息。當商家或服務提供者收到投訴后,需要在規(guī)定的時間內(nèi)進行處理,并將處理結(jié)果告知消費者。

如果商家或服務提供者在規(guī)定時間內(nèi)未能及時處理實名投訴,消費者可以向相關(guān)部門進行投訴。例如,消費者可以向網(wǎng)絡平臺進行投訴,平臺會要求商家或服務提供者及時處理投訴,并在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果告知消費者。如果商家或服務提供者未能按時處理投訴,消費者可以向網(wǎng)絡平臺進行再次投訴。

不過,如果商家或服務提供者在處理實名投訴時存在違規(guī)行為,例如侵犯了消費者的合法權(quán)益,消費者還可以向相關(guān)部門進行舉報。例如,消費者可以向消費者協(xié)會、相關(guān)部門等進行投訴,要求他們依法進行處理。

如果消費者在實名投訴逾期未告知的情況下遇到了問題,可以聯(lián)系網(wǎng)絡平臺或相關(guān)部門進行咨詢和投訴。他們將提供相應的幫助和解決方案,幫助消費者維護自身的權(quán)益。