序號：1

尊敬的用戶，您好！感謝您一直以來對我們佳物分期的支持與厚愛。為了更好地為您提供服務(wù)，我們一直在不斷地努力提升我們的服務(wù)質(zhì)量。然而，近期我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重的問題，即部分用戶逾期未按時(shí)還款。針對這一問題，我們深感愧疚，并決定采取以下措施，以解決此問題。

措施一：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育

針對逾期的用戶，我們通過電話、短信、郵件等形式，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)教育。提醒用戶按照規(guī)定及時(shí)還款，以免因此產(chǎn)生不必要的麻煩。同時(shí)，我們還通過官網(wǎng)、APP等渠道，發(fā)布了《佳物分期還款指南》，為用戶提供了一個(gè)簡單易懂的還款攻略。

措施二：延長免息期

為了讓用戶在還款壓力上有更多的緩沖，我們將免息期延長至一個(gè)星期。這意味著，在逾期的一個(gè)星期內(nèi)，用戶無需支付逾期費(fèi)用。我們希望這一舉措能幫助到您，如果您有任何疑問，請隨時(shí)與我們聯(lián)系。

措施三：優(yōu)化用戶體驗(yàn)

為了給用戶提供更好的體驗(yàn)，我們將加大客服支持力度，確保用戶在提出問題、咨詢解答等方面得到及時(shí)、有效的幫助。此外，我們還將不定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，以回饋用戶的信任與支持。

序號：2

對于逾期的用戶，我們深表歉意。我們明白，這是我們在服務(wù)過程中未能及時(shí)滿足您需求的一個(gè)縮影。未來，我們將持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)，以避免類似問題的發(fā)生。同時(shí)，我們也將努力提升用戶的滿意度，使佳物分期成為您生活中的得力助手。

如果您有任何疑問或建議，請隨時(shí)與我們聯(lián)系。再次感謝您的支持與理解，讓我們共同進(jìn)步，共創(chuàng)美好未來。

此致

敬禮！

佳物分期團(tuán)隊(duì)