去哪兒逾期說訴訟要我交訴訟費

摘要：近日，一位消費者在使用去哪兒旅行網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)，自己的旅行簽證逾期了18天，而平臺方卻要求其交納訴訟費用。這引起了廣泛的社會關(guān)注和討論，消費者權(quán)益如何保障成為了一個熱門話題。本文將對此事進行探討，還原事實真相，并給出相應(yīng)的建議和解決方案。

一、事件回顧

今年3月，一位消費者在去哪兒旅行網(wǎng)預(yù)訂了一趟出境游，并提前辦理了簽證。然而，由于行程安排出現(xiàn)了變故，消費者未能按時出行。然而，讓她沒有想到的是，去哪兒網(wǎng)竟然要求她交納訴訟費用，否則將對其提起訴訟。

二、法律分析

根據(jù)我國《民法典》的相關(guān)規(guī)定，簽證是一種法律文書，具有法律效力。而平臺方要求消費者交納訴訟費用，無疑是違反了消費者權(quán)益。依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，享有其合法權(quán)益，受到損害時，有權(quán)利要求賠償。

三、解決方案

針對此事件，有以下幾個解決方案：

1. 溝通解決：消費者首先應(yīng)該與去哪兒網(wǎng)客服充分溝通，明確自己的權(quán)益，并要求對方給予合理解釋。在此過程中，消費者應(yīng)保持冷靜，避免情緒化的言行，以便更好地維護自己的權(quán)益。

2. 尋求第三方調(diào)解：如果溝通無果，消費者可以尋求第三方調(diào)解，如消費者協(xié)會、消保部門等，以尋求公正公平的解決方案。

3. 尋求法律支持：如果以上兩種途徑無法解決問題，消費者可以考慮尋求法律支持。可以咨詢專業(yè)律師，并根據(jù)具體情況進行起訴。在訴訟過程中，消費者應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，如簽證、聊天記錄等，以證明自己的權(quán)益。

四、結(jié)論

去哪兒網(wǎng)要求消費者交納訴訟費用，違反了消費者權(quán)益。消費者在遇到類似問題時，應(yīng)積極尋求各種途徑解決問題，如溝通、調(diào)解、訴訟等，以保護自己的合法權(quán)益。同時，我國政府相關(guān)部門也應(yīng)加強對相關(guān)行業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范旅游市場秩序，為廣大消費者提供更加公平、公正的服務(wù)。